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품명 | . |
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식품의 유형 | . |
생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | . |
원재료 및 함량 | . |
영양성분 | . |
유전자변형식품 해당 여부 | . |
소비자안전을 위한 주의사항 | . |
수입식품여부 | . |
소비자상담 관련 전화번호 | . |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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9 | 문의합니다 | hsl*** | 2024-04-16 | 답변완료 |
질문
2/29에 주문한 배송일자 궁금합니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
3월 2일 14시 30분 배송 완료된 것으로 확인됩니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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8 | 생수 던져서 파손되어 도착 | cli*** | 2024-03-12 | 답변완료 |
질문
택배기사님이 생수를 던져서 배송되어
파손으로 바닥에 물이 흥건하고 비닐포장도 뜯어져 있고 생수도 온전한게 거의 없습니다. 또 생수로 현관을 막아두어 아내가 문열고 나오는데도 힘들었다고 하니 화가나서 빨리 반품수거 해가셨으면 좋겠네요.짜증납니다. 파손 된것도 다사진 찍어두었습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 "동원샘물 무라벨 생수 2L" 상품 반품 접수 완료했습니다.
1~3일 이내 회수 기사님 방문 예정이오니 번거로우시겠지만 배송된 상품 전달 부탁드립니다.
배송으로 인해 불편을 드려 다시 한번 진심으로 죄송합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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7 | 배송문의합니다. | jgf*** | 2024-01-28 | 답변완료 |
질문
토요일 도착예정으로 시켰는데, 배송되지도않았는데 1.27일 토요일 배송완료로 처리 되어있네요??
분실된건가요? 배송도안되고 지연연락도없고 빠른확인후 답변바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객센터에서 연락드려 유선상 안내받으신 것으로 확인되었습니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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6 | 배송문의합니다 | moo*** | 2023-10-08 | 답변완료 |
질문
10월4일 주문했는데 아직도 배송이 안되고 있습니다.
주문번호 :000099317114 언제 배송되는지 확인바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 배송 지역 샘물 직배송 불가하여 CJ대한통운 택배로 전환, 출고되어 금일 고객님 지역에서 배달예정 확인되고 있사오니 배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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5 | 배송문의합니다. | 75k*** | 2023-08-23 | 답변완료 |
질문
17일에 주문했는데 배송지연이라고 하고 아직도 배송이 안 됐네요 ㅠㅠ
언제 배송되나요. 빠른 배송 부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문하신 상품은 금일 입고 예정으로 입고 후 순차 출고 예정이오니 배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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4 | 언제 배송되나요? | jon*** | 2023-08-21 | 답변완료 |
질문
언제 받을 수 있나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 "동원샘물 무라벨 생수 2L x 24병" 상품
현재 재고 부족으로 인하여 화요일-수요일 출고 예정입니다.
이용에 불편을 드려 죄송하오며, 배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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3 | 혹시 언제쯤 배송 될까요 ? | 000*** | 2023-08-09 | 답변완료 |
질문
배송지연이라고 나오는데 언제쯤 배송이 가능한건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
000098166444 주문 건 조회 시, 상품 발송 준비 단계로 확인됩니다.
물류처에서 상품 준비되는 대로 출고 예정이며, 번거로우시겠지만 배송까지 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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2 | 배송문의.. | 000*** | 2023-07-24 | 답변완료 |
질문
지금주문하고결제햇는데 언제쯤 발송될까요? 언제쯤 받아볼수있을까요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
택배사 확인 결과, 주문하신 "동원샘물 무라벨 생수 2L x 24병" 상품 익일 배송 예정입니다.
번거로우시겠지만 배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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1 | 왜 배송이 안되나요? | jun*** | 2023-01-12 | 답변완료 |
질문
주문번호 : 000069077170
확인바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 죄송합니다. 일시 품절로 인해 발송이 늦어졌으며 금일 처리 진행 되었습니다. 영업일 기준 1-5일 이내 배송 될 예정이니 조금만 시간 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.