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| 품명 | . |
|---|---|
| 식품의 유형 | . |
| 생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
| 제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. |
| 포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | . |
| 원재료 및 함량 | . |
| 영양성분 | . |
| 유전자변형식품 해당 여부 | . |
| 소비자안전을 위한 주의사항 | . |
| 수입식품여부 | . |
| 소비자상담 관련 전화번호 | . |
| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
|---|---|---|---|---|
| 8 | 배송지역 가능 | 000*** | 2026-03-12 | 답변완료 |
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질문
강원도 동해시 배송되지요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품페이지에 기재되어 있는 것처럼 도로 미개발로 인한 일부 험로 지역은 배송되지 않을 수 있습니다.
주문 후 생수센터로 주문 건 발주 후에 정확한 확인 가능한 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우,
1:1 문의하기(MY 동원몰 > 문의 및 지원 > 나의 문의 내역 > 우측 상단의 1:1문의하기) 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 7 | 물잘못옴 | gil*** | 2026-02-12 | 답변완료 |
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질문
안녕하세요 밑에글썼는데 물한박스가 잘못옴 빠른교환요청요!!!!설전날까지 토요일까지받을수있게 해주세요!!!진짜스트레스받네요!!!!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 오배송된 상품의 사진을 010-3656-3745(동원몰 업무폰)으로 보내주시거나
1:1 문의하기(MY 동원몰 > 문의 및 지원 > 나의 문의 내역 > 우측 상단의 1:1문의하기) 남겨주시면
확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 6 | 물이 잘못옴 | gil*** | 2026-02-12 | 답변완료 |
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질문
안녕하세요 물주문해서받았는데 6박스중 물한박스가 잘못옴
이게뭔가요?ㅜ다시 교환해주세요 복잡하게!!! 교환접수해주시고 다시물1박스 제대로 갖다주세요!!번거롭게!!빠른교환신청바랍니다!!!처음주문할때부터 좀기분나쁜일이생기더니 계속이런일이생기네요!!!빠른교환요청요!!!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 오배송된 상품의 사진을 010-3656-3745(동원몰 업무폰)으로 보내주시거나
1:1 문의하기(MY 동원몰 > 문의 및 지원 > 나의 문의 내역 > 우측 상단의 1:1문의하기) 남겨주시면
확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 5 | 물주문함빠른배송요! | gil*** | 2026-02-11 | 답변완료 |
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질문
안녕하세요 고민끝에 2리터 36병주문함 언제배송되나요?
빠른배송요!!설전날받을수있나요?그전에받아야하는데 유통기한긴걸로 최근걸로보내주세요!!!본사정품이고 본사출고맞죠? 유통기한알수있나요?수원지도요 !! 불친절한상담사때문에 정말기분이나빠서 그래서 주문이늦었네요!!! 현금영수증 제대로됬나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 고객님께서 문의주신 주문건은  1. 배송은 현재 출고되어 발송완료로 보여집니다.     다만, 현재 명절 연휴 전 물량 증가로 인해 택배사의 상차 및 스캔 작업이 지연되고 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.    운송장은 마이동원몰>주문배송조회에서 확인 가능합니다. 2. 수원지는 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 중 재고 상황에 따라 유동적으로 출고되어, 선별 출고는 어렵습니다. 3. 소비기한은 일반적으로 최근 제조일자로 출고되고 있습니다.    수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한은 확인이 어렵습니다.      4. 본사에서 관리하는 대리점에서 출고되는 정품으로 배송됩니다. 5. 현금영수증은 주문하실 때 신청하신 번호로 신청완료되었습니다. 추가 문의 사항이 있으신 경우, 1:1 문의하기(MY 동원몰 > 문의 및 지원 > 나의 문의 내역 > 우측 상단의 1:1문의하기) 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 4 | 물주문함 빠른배송요! | gil*** | 2025-07-27 | 답변완료 |
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질문
2리터 36병 2개주문함 유통기한긴걸로 본사정품으로 빠른배송요 수원지는 어디로 오나요?
언제오나요? 현금영수증신청했는데 제대로됬나요? 그리고 무통장입금했는데 개인정보동의하라고 나오던데 무조건 동의해야하나요?진짜귀찮게하네요!!!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰의 경우 선입선출 출고로 소비기한의 선별 출고가 불가하며,
수원지의 경우 생수센터 재고에 따라 변동 될 수 있어 정확한 확인 어려운 점 양해 부탁드립니다.
현금영수증은 정상 신청 된것으로 확인되오며,
주문시 환불 계좌 이용 동의 해주셔야 환불계좌 등록이 가능한 점 참고 부탁드립니다. 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 3 | 7일에주문했는데 | jgf*** | 2025-07-09 | 답변완료 |
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질문
아직도 상품이동중인데 언제쯤받을수잇을까요.?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 생수는 총 6개의 송장으로 금일 배송 출발 확인되오니 수령까지 시간 양해 부탁드립니다.
- 배송출발2025-07-09 13:13:11고객님의 상품을 배송할 예정입니다.(20~22시)
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 2 | 배송문의요 | 000*** | 2025-05-24 | 답변완료 |
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질문
36병 2개시키면
6 개짜리 6개 가 2번이니까 총 12가와야하는데 6개짜리 11개가왔어요 송장이 여러개찍힌것같은데 확인좀부탁드립니다ㅡ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의 하신 6병 1팩은 금일 배송될 예정으로 확인 되오니 불편하시더라도 조금만 시간 양해 부탁 드립니다.
※ 배송담당:윤상순 010-6706-6557
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 1 | 물관련질문요 | gil*** | 2025-04-26 | 답변완료 |
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질문
최근제품 받을수있나요?유통기한좀
수원지알수있나요? 무통장입금할때 현금영수증 되나요?안됨
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   먼저, 제품에 관심으로 문의 주셔서 감사합니다.   해당 상품 수시 입 출고 되는 상품으로 소비기한 및 수원지 확인은 어려운점 너른 양해 부탁 드립니다.
무통장 입금 시 결제단계 에서 현금 영수증 신청 가능하십니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.   감사합니다. |
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동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
| 구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.