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품명 | . |
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식품의 유형 | . |
생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | . |
원재료 및 함량 | . |
영양성분 | . |
유전자변형식품 해당 여부 | . |
소비자안전을 위한 주의사항 | . |
수입식품여부 | . |
소비자상담 관련 전화번호 | . |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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42 | 언제 배송되나요? | 000*** | 2025-03-12 | 답변완료 |
질문
배송일 확인부탁드려요~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
일대일로 동일 문의 주셔서  유선상 안내받으신 것으로 확인되었습니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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41 | 구매했습니다 최근제조일로 보내주세요~ | gpq*** | 2025-03-04 | 답변완료 |
질문
생수1팩 구매했습니다
제조일자 최근꺼로, 유통기한 많이 남은걸로 꼭 보내주세요~~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰의 경우 자동화 시스템에 의한 포장 > 출고로 소비기한의 선별 출고가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
제품을 수령하신 후 소비기한이나 파손 등의 문제가 발생한 경우 동원몰로 연락 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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40 | 배송이 안되고 있어요~ | ki8*** | 2024-08-30 | 답변완료 |
질문
생수 배송이 왜 안되고 있나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문 건, 배송출발로 확인됩니다.
택배사 사정에 따라 배송지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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39 | 배송이 안오네요 | 000*** | 2024-08-22 | 답변완료 |
질문
언제까지 기다려야 하나요~
물 떨어질 때쯤 구매했는데 너무 안오네요~ 슬슬 인내심 폭발 직전요~ 확인 부탁드립니다~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품으로 해당 택배사 생수센터 확인 시, 
금일 배송출발 확인되오니 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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38 | 배송문의드립니다. | dls*** | 2024-08-08 | 답변완료 |
질문
언제쯤 배송이 완료되나요?
배송조회하면 며칠째 변동이 없어서 문의드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
금일 배송 예정으로 택배사 확인받았습니다.
번거로우시겠지만 배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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37 | 제조일자 문의 | fre*** | 2024-05-28 | 답변완료 |
질문
안녕하세요 많이 주문하려고하는데요...
제조일자가 어떻게 되나요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 생수의 경우 제조일로부터 1년 상품입니다.
다만 수시 입출고되는 제품으로 정확한 소비기한을 안내하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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36 | 배송이 안되고 있어요~ | ki8*** | 2023-10-25 | 답변완료 |
질문
23일 주문했는데, 왜 아직도 배송이 안될까요?지난달까지는 매번 주문하면 그 담날 총알배송이었는데요~500ml다 떨어져서 하나 남았는데 빠른 배송부탁드립니다~~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 "동원샘물 무라벨 생수 500mL x 20병" 상품 금일 배송완료된 것으로 확인됩니다.
CJ대한통운 582324223985 / 582324224906 배달완료2023-10-26 09:47고객님의 상품이 배달완료 되었습니다.(담당사원:이기남 010-4002-3742)
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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35 | 유라벨과 무라벨의 생수 차이가 있나요? | 000*** | 2023-04-20 | 답변완료 |
질문
유라벨과 무라벨의 생수 차이가 있나요?
자세히 알려주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   무라벨과 유라벨의 가장큰 차이는 무라벨 제품의 경우 라벨프리 제품으로 라벨분리작업없이 마시고 그대로 재활용 분리수거가 가능한 제품입니다. 보다 더 상세한 내용은 제조사인 동원F&B 고객센터로 문의부탁드립니다. ☞ 동원F&B 고객상담실 전화 : 080-589-3223/4 (운영시간 8시30분~17시) ☞ E -mail주소: claim@dongwon.com(고객상담실 클레임팀) ☞ https://www.dongwonfnb.com/services/Customer/QnA/QnA_Write  감사합니다. |
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34 | 일시품절 중인데 언제입고되나요? | dbd*** | 2022-11-14 | 답변완료 |
질문
일시품절 중인데 언제입고되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 문의주신 상품 현재 판매중으로 확인됩니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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33 | 배송중이라고 뜨는데 조회는 안되네요? | 000*** | 2022-09-08 | 답변완료 |
질문
배송중이라고 떠있는데 조회는 안되네요.
언제 배송이 될까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 연휴 앞두고 물량이 폭주하여 배송이 지연되는 걸로 예상됩니다. 차주에 순차 배송될 예정이니 조금만 시간 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
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