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| 품명 | . |
|---|---|
| 식품의 유형 | . |
| 생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
| 제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. |
| 포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | . |
| 원재료 및 함량 | . |
| 영양성분 | . |
| 유전자변형식품 해당 여부 | . |
| 소비자안전을 위한 주의사항 | . |
| 수입식품여부 | . |
| 소비자상담 관련 전화번호 | . |
| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
|---|---|---|---|---|
| 6 | 배송지연이라고떠서 | 000*** | 2026-03-31 | 답변완료 |
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질문
지연된다고해서 취소할까 말까 고민했는데
취소도 안되네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 "동원샘물 무라벨 생수 500mL"상품은 4/2(목) 재입고 후, 순차 출고 예정입니다.
출고 전 취소를 원하시는 경우, 번거로우시겠지만 
1:1 문의하기(MY 동원몰 > 문의 및 지원 > 나의 문의 내역 > 우측 상단의 1:1문의하기) 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.
단, 발송 완료 단계에서는 취소 불가한 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다. |
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| 5 | 배송지연된다고떠서 | 000*** | 2026-03-31 | 답변완료 |
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질문
취소할까 말까 하는데 얼마나 늦는건지
너무 늦으면 취소할까 고민중이라서요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 "동원샘물 무라벨 생수 500mL"상품은 4/2(목) 재입고 후, 순차 출고 예정입니다.
출고 전 취소를 원하시는 경우, 번거로우시겠지만 
1:1 문의하기(MY 동원몰 > 문의 및 지원 > 나의 문의 내역 > 우측 상단의 1:1문의하기) 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.
단, 발송 완료 단계에서는 취소 불가한 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다. |
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| 4 | 내추럴 미네럴워터인가요? | kdw*** | 2025-09-01 | 답변완료 |
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질문
오존처리 등을 한 미네럴워터인지 아니면 내추럴 미네럴워터인지 궁금합니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 내용 확인시 대부분 생수센터 상품은 내추럴 미네랄 제품으로 확인되오나,
공장마다 차이 있을수 있어 일부 공장은 오존처리 진행된 상품일 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 3 | 대량발주 건 | kim*** | 2025-07-29 | 답변완료 |
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질문
안녕하세요 ^^
8월4일 오후 도착, 상기 상품 20병*50팩=1,000병 직원가 할인적용/직송/대량발주 가능 할지 문의 드려요? 상세주소 첨부 드리며, 가능 시 유선 또는 편하신 방법으로 연락부탁 드립니다 (010-3710-1311) 고맙습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
대량 견적 문의는 동원몰 하단 "대량 견적 문의" 클릭하여 기본 정보 작성하여 남겨주시면 
담당부서에서 확인 후 순차 답변 드립니다.
혹시라도 급하게 필요하실 경우 직접 온라인 상 주문 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 2 | 6.30에 시켰는데 | moj*** | 2025-07-03 | 답변완료 |
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질문
물이 안오고 있어요
왜 안오나요 송장번호 596458673653 답변 부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
택배사 확인 결과, 물류량 과다로 인해 영업일 기준 1~2일 이내 배송 예상됩니다.
택배사에 빠른 배송 요청하였으며, 번거로우시겠지만 배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 1 | 잘못왔어요 | hej*** | 2025-05-16 | 답변완료 |
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질문
무라벨 2리터 6병이 왔어요.
어짜피 먹는거라서 이거 따로 주문서 넣어도 상관없는데500미리는 다시 보내주세요ㅠㅠ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
택배사 문의 시, 주문하신 상품은 5/20(화) 맞교환 예정입니다.
번거로우시겠지만 오배송 상품 재포장 후, 회수 기사님 방문 시 전달 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
| 구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.