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품명 | . |
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식품의 유형 | . |
생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | . |
원재료 및 함량 | . |
영양성분 | . |
유전자변형식품 해당 여부 | . |
소비자안전을 위한 주의사항 | . |
수입식품여부 | . |
소비자상담 관련 전화번호 | . |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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36 | 배송이 안되고 있어요~ | ki8*** | 2023-10-25 | 답변완료 |
질문
23일 주문했는데, 왜 아직도 배송이 안될까요?지난달까지는 매번 주문하면 그 담날 총알배송이었는데요~500ml다 떨어져서 하나 남았는데 빠른 배송부탁드립니다~~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 "동원샘물 무라벨 생수 500mL x 20병" 상품 금일 배송완료된 것으로 확인됩니다.
CJ대한통운 582324223985 / 582324224906 배달완료2023-10-26 09:47고객님의 상품이 배달완료 되었습니다.(담당사원:이기남 010-4002-3742)
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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35 | 유라벨과 무라벨의 생수 차이가 있나요? | 000*** | 2023-04-20 | 답변완료 |
질문
유라벨과 무라벨의 생수 차이가 있나요?
자세히 알려주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   무라벨과 유라벨의 가장큰 차이는 무라벨 제품의 경우 라벨프리 제품으로 라벨분리작업없이 마시고 그대로 재활용 분리수거가 가능한 제품입니다. 보다 더 상세한 내용은 제조사인 동원F&B 고객센터로 문의부탁드립니다. ☞ 동원F&B 고객상담실 전화 : 080-589-3223/4 (운영시간 8시30분~17시) ☞ E -mail주소: claim@dongwon.com(고객상담실 클레임팀) ☞ https://www.dongwonfnb.com/services/Customer/QnA/QnA_Write  감사합니다. |
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34 | 일시품절 중인데 언제입고되나요? | dbd*** | 2022-11-14 | 답변완료 |
질문
일시품절 중인데 언제입고되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 문의주신 상품 현재 판매중으로 확인됩니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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33 | 배송중이라고 뜨는데 조회는 안되네요? | 000*** | 2022-09-08 | 답변완료 |
질문
배송중이라고 떠있는데 조회는 안되네요.
언제 배송이 될까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 연휴 앞두고 물량이 폭주하여 배송이 지연되는 걸로 예상됩니다. 차주에 순차 배송될 예정이니 조금만 시간 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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32 | 언제 배송되나요? | moo*** | 2022-08-04 | 답변완료 |
질문
7/31에 주문했는데 8/1 발송이후 멈춰 있습니다.
언제 받을 수 있나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 상품으로 확인 시 해당 주문건 조회 시 어제 해당 남양주센터에서 상품 입고되었으나 물량 과다로 배송이 지연되고 있는 것으로 확인되었습니다. 해당 센터에서 순차적으로 출고 예정이오니 배송까지 양해 부탁드립니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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31 | 배송안됐는데 발송완료네요 | fob*** | 2022-07-22 | 답변완료 |
질문
배송관려 확인바랍니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
출고되어 발송완료 단계로 확인되며, 송장조회결과 당일 배달지 도착으로아직 배송완료전으로 시간소요양해부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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30 | 언제출고되나요? | ohk*** | 2022-06-22 | 답변완료 |
질문
출고 언제되늦지 정확히 말씀해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품 배송이 지연되어 대단히 죄송합니다. 최근 동원 샘물 주문량이 많아 품절로 인해 재생산 하여 입고 및 출고되고 있어 배송되는데 대략 1주 가량 소요 예상됩니다 혹여, 취소를 요청하실 경우 1:1 문의나 고객센터로 연락주시면 바로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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29 | 4월1일에 주문.언제오냐요? | beg*** | 2022-04-07 | 답변완료 |
질문
일주일 넘어가는데 언제 오는겁니까? 취소도 못하게 되어있고 막연하게 기다리는것도 화가나네요 빠른처리 부탁드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 상품, 재고가 부족하여, 현재 제작을 다시하여 주문 순차적으로 출고해 드리고 있는 상황입니다.(개별적으로 정확한 출고 시점은 확인 어려움) 너그러운 마음으로 조금만 더 기다려 주시길 부탁드리며, 혹시 취소를 원하실 경우 요청사항 남겨주시거나 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 도움 드리겠습니다. 다시한번 배송이 지연되는 점 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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28 | 왜 배송지만 적으면 결제하는 부분이 사라지나요 | plk*** | 2022-03-26 | 답변완료 |
질문
배송지만 선택하면 결제부분이 사라집니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
저희 몰 이용중 불편을 드려 죄송합니다. 현대 동원몰 전체적으로 리뉴얼 작업으로 인해 간혹 에러가 발생되고 있는 것으로 예상됩니다. 저희몰 업데이트 후 사용 부탁드리겠습니다. 감사합니다. |
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27 | 언제오나요? | e95*** | 2022-02-23 | 답변완료 |
질문
언제배송되나요.
지난주금요일에 시켰는데아직안와서요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
죄송하게도 고객님 주소지의 경우 동원몰이 택배사로부터 전달 받은 집화 금지 리스트에 포함되어 있는 지역으로 현재 전산상으로 출고가 막혀 있어 주문건에 대한 출고가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 동일 택배사의 경우에도 출고지에 따라 집화영업소 & 이동 허브가 달라 집화가능 여부가 상이할수 있으며 동원몰 물류센터 출고 기준 집화 금지 지역으로 파악되고 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다 파업이 종료되어 집화 금지가 해제 된 이후 발송예정이나 현재 출고일정에 대한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 시간 양해 부탁드리며 주문건의 취소처리를 원하시는 경우 1:1 게시판에 취소요청 주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.