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품명 | . |
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식품의 유형 | . |
생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | . |
원재료 및 함량 | . |
영양성분 | . |
유전자변형식품 해당 여부 | . |
소비자안전을 위한 주의사항 | . |
수입식품여부 | . |
소비자상담 관련 전화번호 | . |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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6 | 현재 출고되는 상품 | jae*** | 2024-04-15 | 답변완료 |
질문
안녕하세요.
오늘 생수 주문을 했는데 현재 출고되는 상품이 원형인지 사각인지 문의드립니다. 감사합니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문 하신 상품 사각형 상품으로 출고될 예정이나 물류센터 사정에 따라 달라 질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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5 | 생수 발송완료가 몇일 계속 뜨는데 | sun*** | 2023-09-23 | 답변완료 |
질문
언제오나요 ㅠ급한거라
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 " 동원샘물 무라벨 생수 500mL x 80병" 상품. 금일 배송 예정으로 확인됩니다.
[ CJ 대한통운 680589470836 / 680589470862 / 680589470873 / 680589470884 / 680589470895 / 680589470906 / 680589470840 / 680589470851 ] 배송출발2023-09-25 09:54:26고객님의 상품을 배송할 예정입니다.(15~17시)(배송담당:이상준 010-8383-9383)
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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4 | 안녕하세요~ | kid*** | 2023-08-09 | 답변완료 |
질문
방금 160개 구매했는데요
최대한 유통기한 긴 제품과 빠른배송 부탁드립니다 더운데 수고하세요~~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰의 경우 자동화 시스템에 의한 출고로 인해 별도의 유통기한 선별 출고가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
제품 수령 시 문제가 있을 경우, 번거로우시겠지만 동원몰로 연락 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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3 | 배송지역 문의 | 000*** | 2023-08-07 | 답변완료 |
질문
경북 문경시 산북면 강동로151-25
배송가능한 지역인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문/결제 단계에서 배송지정보 검색시 조회가 되면 배송이 가능한 지역입니다. 도로명> 경상북도 문경시 산북면 강동로 151-25 지번> 경상북도 문경시 산북면 약석리 279 정상 조회 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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2 | 이미지랑 다른 예전 디자인생수가 오면 반품 가능한가요? | bib*** | 2023-08-03 | 답변완료 |
질문
제목과 같습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 상품은 수시로 입출고되는 상품으로, 생산공장이나 센터별 출고 시점에 따라 생수병 디자인은 다를 수 있어 해당 사유로는 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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1 | 병뚜껑 플라스틱 종류가 표기가 없습니다 | aud*** | 2023-06-17 | 답변완료 |
질문
안녕하세요. 포장재질에 대한 정보는 있는데 플라스틱 병뚜껑에 대한 정보가 없어서요..
표기 해주셨으면 좋겠어요!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 "동원샘물 무라벨 생수" 뚜껑의 재질은 "HDPE" 으로 확인되며, 추후 상세 설명 페이지에 기재될 수 있도록 개선하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.