안녕하세요 고객님, 리뷰 작성을 위해 회원가입까지 해주시고 솔직한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 연어를 좋아하시는 고객님께서도 드시기 어려울 정도의 비린내와 가시 문제로 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견을 관련 부서에 전달하여 제품 품질 개선에 적극 반영하도록 하겠습니다. 더 나은 제품으로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
동원몰 담당자
정상가
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| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
|---|---|---|---|---|
| 2 | 언제 오나요 | ave*** | 2026-05-14 | 답변완료 |
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질문
발송완료로만 나오고 조회도 안됩니다.
답변
고객님 안녕하세요  동원몰 입니다.   먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.   주문해주신 상품 품절로 인해 실 출고가 안된 것 으로 확인 됩니다. 문의 주신 상품은 재입고 일정이 미정이므로 부분환불 처리만 가능하여, 금일중으로 부분취소 처리 될 예정입니다.   다시 한번 품절로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 추후 같은 문제 발생하지 않도록 업체에 전달하여 개선 요청 하도록 하겠습니다.   추가 문의 사항 있으실 경우  1:1 문의하기(MY 동원몰 > 문의 및 지원 > 나의 문의 내역 > 우측 상단) 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 1 | 배송 문의 | des*** | 2026-04-27 | 답변완료 |
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질문
구매 후 요청 시 혹시 배송일 지정이 가능할까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의 주신 동원 연어 스테이크 500g 2+1은 업체 상품으로 구매 후 연락주시면 업체에 별도 요청 드려 확인하여 보도록 하겠습니다. 업체 상황에 따라 배송일 지정이 가능하지 않을 수도 있습니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우, 1:1 문의하기(MY 동원몰 > 문의 및 지원 > 나의 문의 내역 > 우측 상단의 1:1문의하기) 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
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| 구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
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