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품명 | 수산물가공품(멸균제품) |
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식품의 유형 | F1)동원F&B/경남창원시 의창구 대원동 91-1, F4)삼진물산/전남 목포시 연산동 1239-1 |
생산자 및 소재지/수입자 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 제조년월을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 유통기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. 제조일로부터 84개월 |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 250g * 1 |
원재료 및 함량 | 다랑어79%[원양산(태평양)], 카놀라유(외국산), 정제수, 야채즙 |
영양성분 | 100g당 함량 : 열량 210kcal 탄수화물 0g(0%), 당류 0g, 단백질 19g(32%), 지방 15g(30%), 포화지방 1.3g(9%), 트랜스지방 0g, 콜레스테롤 45mg(15%), 나트륨 410mg(21%) *(%)영양소기준치 : 1일 영양소 기준치에 대한 비율 |
유전자변형식품 해당 여부 | 해당없음 |
소비자안전을 위한 주의사항 | 해당없음 |
수입식품여부 | 해당없음 |
소비자상담 관련 전화번호 | 080-589-3223 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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13 | 사은품 문의합니다 | mrs*** | 2024-07-17 | 답변완료 |
질문
사은품 밥볼 노란색하나 황도 했는데 황도대신 밥볼 주황색 보내주실수 있나요..?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문 후 사은품 변경은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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12 | 품절 문의 | v9o*** | 2024-06-30 | 답변완료 |
질문
적립금이랑 쿠폰 오늘까지라 오늘 주문하려고 했는데 동원참치 상품이 대부분 품절이네요. 무슨 일 있나요?
답변
안녕하세요 고객님
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
동원몰은 실시간으로 판매중이다 보니 고객님께서 원하시는 상품은 품절될 수 있는 점 주문에 참고 부탁드리며, 
문의하신 상품 현재 동원몰에서 판매중으로 구매 가능한것으로 확인됩니다.
또한 쿠폰과 쇼핑지원금 같은 경우 유효기간 만료 날짜 기재 되어 있어, 기간 내 미사용시 소멸되는 점 참고 부탁드립니다.
고객님의 소멸된 "쇼핑지원금"은 이번 건에 한해 금주 금요일 복원 처리 예정입니다.
복원된 쇼핑 지원금은 이번 달까지만 사용 가능한 점 안내드리며,
추후 동일 사유 발생 시 처리 불가한 점 이용에 참고 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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11 | 불량 배송시 환불이나 교환이라니요.. | zmz*** | 2023-12-04 | 답변완료 |
질문
1대일 문의
문의 제목 동원몰 실망이네요 문의내용 상품 배송 받고 깜짝놀랐네요 참치캔이 다터져서 새고 찌그러진 제품이 도착했네요 이럴수가 있나요? 터진상태에서 주말 넘기고 냄새나게 밖에두는거도 웃기고 다시 박스포장하는거도 귀찮아 그냥 두렵니다. 정말실망이에요 --------------------------------------------------------- 답변 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 배송 중 충격으로 인하여 상품이 파손된 것으로 예상됩니다. 불편함을 드린 점 대단히 죄송합니다. 상품은 환불이나 교환 중 원하시는 방법으로 처리 가능하시어, 1:1이나 고객센터로 고객님 의사 남겨주시면 신속히 안내드리겠습니다. 다시 한 번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 감사합니다. --------------------------------------------------------------------- 4개 이상이 찌그러지고 터져서 배송되었는데 위에 질문했듯이 상한 제품 문밖에 냄새나게 두고 소비자 잘못도 없는데 재포장해서 반품신청해야하는건가요??? 환불이나 교환을 원하면 처리해준다하니... 터진걸 다시 재포장해서 환불받어라는 말인지요. 참치국물 새서 세척하고 다른건 안터졌나 일일이 흔들어서 확인하고 배송방법을 바꾸지 않는한 이런일이 재발할듯합니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
추후 동일한 문제가 생기지 않도록, 담당 부서에 전달하여 포장에 신경써서 출고 될 수 있도록 하겠습니다.
또한 동원몰은 회수가 원칙으로 진행되는 부분에 대해 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 전체 상품에 대해 교환 또는 반품 중 고객님 원하시는 처리 방법을 기재해 주시면 확인 후, 신속히 처리 도와드리겠습니다.
고객님의 불편함을 먼저 살피지 못한 점 다시 한번 진심으로 죄송합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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10 | 유통기한이 언제까지 인가요? | bnp*** | 2023-10-05 | 답변완료 |
질문
유통기한이 언제까지 인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 동원참치 살코기 라이트스탠다드 250g  상품은 금일 출고 상품 기준 유통기한 2030년 02월 12일로 확인됩니다.
다만 주문/출고 시점의 물류센터 재고 사정에 따라 유통기한의 경우 상이할 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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9 | Sk 티월드에서 7천원할인쿠폰 받았는데 | 000*** | 2023-09-16 | 답변완료 |
질문
어떻게 사용하나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당 쿠폰은 동원몰 로그인 > MY 동원몰 > 쇼핑이용권 등록 > 쿠폰 번호 입력 후 등록하기 링크도 함께 남겨드리겠습니다.  https://www.dongwonmall.com/benefit/shopping.do 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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8 | 배송오류ㅜ | wjd*** | 2023-09-05 | 답변완료 |
질문
참치캔 250g 105캔이 와야 하는데
고추참치 85g60개 스탠다드 살코기 참치 85g60개 왔습니다. ㅜ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 오배송받으신 주문번호와 함께 번거로우시겠지만 받으신 상품 사진을 찍어서 
1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 처리도와드리겠습니다. 
감사합니다. |
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7 | 유통기한긴걸로 배송 잘 부탁드립니다. | wjd*** | 2023-08-30 | 답변완료 |
질문
반품 교환 없도록 제품 배송 잘 부탁드립니다.
찌끄러 지지 않게 보내주시면 정말 감사하겠습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 우선 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 상품이 수시로 입/출고 되므로 유통기한 선별은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품 수령 시에 문제가 있으신 경우 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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6 | 재입고문의드립니다 | rkf*** | 2023-08-28 | 답변완료 |
질문
언제 재입고 될까요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 상품은 금주 입고되어 상품준비중으로 금주 중 출고 진행될 예정입니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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5 | 유통기한이 언제까지 인가요? | dam*** | 2023-05-11 | 답변완료 |
질문
유통기한이 언제까지 인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 당일 주문시 유통기한은 2030년 2월 2일까지 상품이 출고예정이나 출고량에 따라 일부 오차가 있을 수 있는 점 참고부탁드립니다.  감사합니다. |
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4 | 60개 시켰는데 50개가 왔네요. | tkd*** | 2023-02-18 | 답변완료 |
질문
해결절차가 어떻게 됩니까 연락주세요!
010 8446 2569
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문하신 상품으로 유선상 안내 받으신 것으로 확인되었습니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
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