안녕하세요 고객님, 동원몰입니다. 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 해당 사항으로 1:1문의 게시판에 파손 및 녹은 상품 사진과 함께 자세한 문의 남겨주시면 업체로 전달하여 처리 가능한 점 참고 부탁드립니다. 또한, 아이스크림과 같이 온도에 민감한 상품의 경우, 보냉 포장을 강화하여 더욱 신선한 상태로 배송될 수 있도록 업체로 개선 요청하겠습니다. 고객님께서 겪으신 불편함에 대해 다시 한번 사과드립니다. 감사합니다.
동원몰 담당자
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| 품명 | 미니멜츠 구슬아이스크림 4종 30개 |
|---|---|
| 식품의 유형 | 아이스크림/빙과 |
| 생산자 및 소재지/수입자 | (주)동학식품/ 안성공장 |
| 제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 상시제조/ 정해진 소비기한 없으나 2년 권장 |
| 포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 1컵 50g/ 총 20컵 |
| 원재료 및 함량 | 상세설명 참조 |
| 영양성분 | 상세설명 참조 |
| 유전자변형식품 해당 여부 | 해당사항없음 |
| 소비자안전을 위한 주의사항 | 냉동제품이니 해동 후 재냉동 금지/드라이아이스 맨손으로 취급 금지 |
| 수입식품여부 | 해당사항없음 |
| 소비자상담 관련 전화번호 | 02-3281-7252 |
AI가 최근에 등록된 후기를 분석하여
자주 언급되는 내용으로 요약해 드려요
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| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
|---|---|---|---|---|
| 9 | 맛별로 비율 | 000*** | 2025-08-20 | 답변완료 |
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질문
30개중 맛별로 몇개가 구성되어 배송되나요
랜덤인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   먼저, 제품에 관심으로 문의 주셔서 감사합니다.   해당 상품 구성 안내 드립니다.
초코퐁당 바닐라 : 8개 / 치즈퐁당딸기 : 8개  / 솜사탕향 퐁당 : 8개 / 레인보우 아이스 6개 입니다.
이점 참고 부탁 드립니다.    추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.   감사합니다. |
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| 8 | 안전한 배송 부탁합니다. | cry*** | 2025-08-10 | 답변완료 |
|
질문
센터 아이들이 함께 먹으려고 주문합니다. 안전한 배송 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 주문 건 조회 시, 2025-08-11 00:04:36 취소해 주신 것으로 확인됩니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 7 | 주문배송건 | kar*** | 2025-08-10 | 답변완료 |
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질문
주문했습니다. 더운날씨 녹거나 터진 상태로 배송되지 않도록 냉매와 안전포장 신경써서 빠른발송 요청합니다. 번거롭게 환불하는일 없게 요청드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
요청주신 내용 업체측으로 전달하였습니다.
번거로우시겠지만 배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 6 | 배송상태불량 | 000*** | 2025-08-06 | 답변완료 |
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질문
받은것중 몇개는 저렇게 터져있고 반정도는 녹아서 왔습니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 유선 안내 드린것으로 확인됩니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 5 | 아이스크림 2개가 터져서 왔습니다.. | 000*** | 2025-08-05 | 답변완료 |
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질문
아이스크림 2개가 터져서 왔습니다..
택배회사에서 물건을 험하게 다뤘는지 좀 그렇네요.. 반품 교환은 귀찮아서 그냥 넘어가려고요 뽁뽁이라도 넣어주셔서 충격없게 신경써주셨으면 좋겠네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
입점 업체 상품으로 업체로 남겨주신 말씀 전달하였습니다.
불편함에도 너그러이 양해해주셔서 대단히 감사드립니다.
업체에서 고객님께 별도로 추가 연락드릴 예정으로, 번거로우시겠지만 모르는 번호로 연락이 오더라도 수신 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 4 | 대량 구매 가능한지와 배송 시간 조율 여부등 여쭙습니다 | ama*** | 2025-08-01 | 답변완료 |
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질문
안녕하세요?
회사에서 22세트 총 660개 정도 구매를 계획하고 있는데요. 구슬아이스크림 특성상 녹으면 안될 것 같아서 배송 시간을 조율해서 받을 수 있는지 궁금합니다.
답변
안녕하세요 미니멜츠입니다.
문의 주신 내용은 대량 구매와 배송 시간 조율에 관한 문의 같습니다. 해당사항 02-3281-7252 로 연락주시면 친절히 상담드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 3 | 당일 출고 | 000*** | 2025-08-01 | 답변완료 |
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질문
근데..아직 10시도 안되었는데 당일 출고가 마감인가요?????
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   먼저, 제품에 관심으로 문의 주셔서 감사합니다.   해당 상품 업체 확인 시  전일 주문 건 기준으로 당일 오전 출고 마감 됩니다.
이점 참고 부탁 드리겠습니다.    추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.   감사합니다. |
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| 2 | 수량 확인 요청 | 000*** | 2025-08-01 | 답변완료 |
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질문
이거 수량 30개 맞는거죠?
필수제공정보에는 20개로 표기 되어있어서요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
판매 업체 확인시 문의하신 상품 총"30개"로 확인됩니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 1 | 출고 오늘 바로 가능한가요? | 000*** | 2025-08-01 | 답변완료 |
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질문
오늘 오후 1시까지 주문하면 바로 출고 가능한가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
당일 출고는 마감되어, 8/1(금) 주문하시는 경우, 8/4(월) 출고될 예정입니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
| 구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
| 김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
| 오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
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