판매가
36,500원
기본할인 외 할인은 회원에 한해 제공됩니다.
판매가
36,500원
전문관
바로가기
품명 및 모델명 | 상세페이지 참고 |
---|---|
법의 의한 인증,허가 확인사항 | 상세페이지 참고 |
제조자/수입자 | 상세페이지 참고 |
제조국 | 상세페이지 참고 |
A/S 책임자/전화번호 | 상세페이지 참고 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
---|---|---|---|---|
3 | 교환환불 문의 | 000*** | 2023-12-02 | 답변완료 |
질문
아이 둘중에 한 아이는 이것만 먹으면 토해서 더이상 먹지 않고, 한 아이는 처음부터 안먹네요? 코스트코에서 삿던거는 잘먹어서 비슷하려니 했는데 , 제품에 문제가 있는 것 같아서 교환이나 환불 가능한지 문의 드립니다
답변
안녕하세요 고객님. 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
제품 섭취 후에 구토와 같은 증상이 있는 경우, 제조사인 동원F&B로 연락주시거나,
☞ 동원F&B 고객상담실 전화 : 080-589-3223
☞ E -mail주소: claim@dongwon.com(고객상담실 클레임팀)
☞ https://www.dongwonfnb.com/services/Customer/QnA/QnA_Write
연락 가능하신 연락처를 동원몰 1:1문의나 고객센터로 알려주시면,
확인 후 제조사인 동원F&B에서 연락 드릴 수 있도록 요청하도록 하겠습니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
||||
2 | 지금 주문하면 받는 삼품 유통기한 문의 | 000*** | 2023-10-11 | 답변완료 |
질문
안녕하세요. 위에 문의드린 사항에 대해서 친절히 응대해주셔서 감사합니다.
다시 재주문하고싶은데 혹시 같은 상품이 올까봐 다른때 제조된 상품을 받고 싶은데요. 지금 문제있었던 삼품은 유통기한이 25년 8월 입니다. 지금 주문시 다른 유통기한 상품을 받을수있을지 확인가능하실까요???
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 모든 재고 유통기한이 동일하여 다른상품으로 배송이 불가능한 상황입니다. 
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
||||
1 | 교환-환불문의 | 000*** | 2023-10-10 | 답변완료 |
질문
안녕하세요.
이번에 주문한 상품을 애들한테 먹이는데 원래 항상 잘먹었는데(지난번 주문한 25년 1월 유통기한 상품은 문제없이 지금도 잘 먹습니다) 이번에 받은 25년 8월 유통기한 상품을 한 박스를 까서 먹이는데 한마리는 조금 먹다 토하고 그다음에 안먹고 나머지 두마리는 냄새 맡고 도망가버렸습니다. 한팩만 잘못된건가 싶어서 다음날 다다음날 계속 다른 팩을 까서 주는데요 똑같은 반응입니다. 지금 4팩을 모두 버렸는데 이번에 받은 상품이 다 동일한 유통기한 상품으로 동일 제조과정을 거친 상품이라 까서 줘봤자 또 버리게 될것 같아서 못주고 있습니다. 전체 상품을 다른 유통기한 상품으로 변경해주셨으면 합니다. (이미 까서 버린 상품에 대해서는 어떻게 처리할수 있을지 확인 부탁드립니다)
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품 품질 관련해서 답변이 어려워 해당 내용 유관 부서로 전달 하였습니다. 고객만족센터(080-589-3223)에서 내용 확인 후 안내 드릴 예정이며 1-2일 정도 소요 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 조금만 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.   |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.