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품명 | - |
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식품의 유형 | - |
생산자 및 소재지/수입자 | 제조년월일 : 수시 입고되는 제품으로 정확한 제조년월을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 소비기한 ?: 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. 제조일로부터 12 개월 |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | - |
원재료 및 함량 | - |
영양성분 | - |
유전자변형식품 해당 여부 | - |
소비자안전을 위한 주의사항 | - |
수입식품여부 | - |
소비자상담 관련 전화번호 | - |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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8 | 재입고 문의드립니다 | pkk*** | 2023-07-18 | 답변완료 |
질문
안녕하세요
혹시 제품 재입고 예정있을까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 "동원 보성말차 500mL x 24병" 상품 익일 입고 예정입니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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7 | 카페인 함량 | dle*** | 2023-01-05 | 답변완료 |
질문
카페인 함량이 어떻게 되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   번거로우시겠지만 해당 문의는 고객만족센터로 문의 부탁드립니다.   해당 제품의 제조사인 동원F&B의 고객상담실 안내드립니다.   ☞ 동원F&B 고객상담실 전화 : 080-589-3223/4 ☞ E -mail주소: claim@dongwon.com(고객상담실 클레임팀) ☞ https://www.dongwonfnb.com/services/Customer/QnA/QnA_Write   감사합니다. |
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6 | 재문의 드립니다. | kan*** | 2022-03-02 | 답변완료 |
질문
환불 요청 드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선, 오래 기다리게 해드려 죄송합니다. 주문번호 : 000062709038 /보성말차 500ML X24입 ( 1BOX) 금일 반품 접수하였으며, 완료 되는대로 환불 예정입니다. 환불 접수 후 결제하신 수단(방법)으로 환불될 것이며 영업일 기준(주말제외) 3~5일 소요 될 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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5 | 재문의 드립니다. | kan*** | 2022-03-02 | 답변완료 |
질문
환불 요청 드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선, 오래 기다리게 해드려 죄송합니다. 주문번호 : 000062709038 /보성말차 500ML X24입 ( 1BOX) 금일 반품 접수하였으며, 완료 되는대로 환불 예정입니다. 환불 접수 후 결제하신 수단(방법)으로 환불될 것이며 영업일 기준(주말제외) 3~5일 소요 될 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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4 | 도대체 언제 옵니까? | kan*** | 2022-03-01 | 답변완료 |
질문
2월21일날 출발한게..
3월1일인데 아직도 대전에 있네요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 배송이 늦어진 점 대단히 죄송합니다. 파업지역은 아닌 것으로 확인되지만 액상상품류는 파손 등의 사유로 반송 되는 경우도 있습니다 . 운송장번호 559349131746 2022-02-23 06:10 대전HUB 로 반송되는 중으로 확인됐습니다. 고객님께 정말로 죄송하지만, 환불 또는 재출고 중 원하시는 문의 한번 더 문의 주시면 진행 도와드리겠습니다 . 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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3 | 동원보성말차 | 201*** | 2022-02-15 | 답변완료 |
질문
말차중에 제일맛있어요^^♡♡♡♡
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용해주셔서 감사합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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2 | 아직 물건을 못받았는데 배송완료로 뜹니다 | dja*** | 2022-01-07 | 답변완료 |
질문
받는분 큐브에이
2박스 주문했는데 파업으로 인하여 다시 되돌아간 것 같아요 확인후 연락바랍니다. 010-8856-9266
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 건에 대해 유선상 연락드려 처리 도와드렸습니다. 감사합니다. :) |
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1 | 단종관련문의 | ian*** | 2021-09-09 | 답변완료 |
질문
혹시 보성꽃차는 단종된건가요
제가 진짜 너무 좋아하는건데 요새 팔질 않아서 인터넷에서 쟁여놓으려고 검색했더니 아무데서도 안팔아서요.. 제발 답변부탁드림니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원 제품에 애정을 가져주셔서 감사합니다. 죄송하게도 문의하신 보성꽃차 500ML (24입) 제품은 단종은 아니나 현재 입고 예정이 없는 제품으로 확인되고 있습니다. 빠른 시일내 제품을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. :) |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.