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품명 | . |
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식품의 유형 | . |
생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | . |
원재료 및 함량 | . |
영양성분 | . |
유전자변형식품 해당 여부 | . |
소비자안전을 위한 주의사항 | . |
수입식품여부 | . |
소비자상담 관련 전화번호 | . |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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19 | 품절 문의 | 000*** | 2023-09-10 | 답변완료 |
질문
유라벨 상품은 이제 안 나오는 건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
유라벨 판매 일정은 없는 것으로 확인되어, 자세한 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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18 | 무라벨 배송 문의 | lik*** | 2023-06-09 | 답변완료 |
질문
항상 이제품으로 주문하는데 무라벨이 배송되었네요.이젠 라벨제품 생산이 안되는건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
지역 별 센터 재고 상황에 따라 재고 부족 시 "동원샘물 무라벨" 또는 "미네마인" 으로 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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17 | 배송문의드립니다 | hot*** | 2023-05-22 | 답변완료 |
질문
토요일 배송이 안됐습니다
잘못된거면 재구매를 하는게 좋을지? 오늘이라도 올지 확인부탁드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 죄송합니다. 유선상 안내드린것처럼 익일 배송예정으로 확인되었습니다.   
감사합니다. |
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16 | 주문제품 최근제조일자로 배송부탁드려요 | lke*** | 2022-12-01 | 답변완료 |
질문
주문제품 최근제조일자로 배송부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   해당 제품 최신 제조 상품으로 출고 진행 되고 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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15 | 배송이 왜안움직이나요? | jjy*** | 2022-08-03 | 답변완료 |
질문
8월1일자에멈춰서 배송이 안움직이네요
언제오나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 상품으로 조회 시 직배송이 아닌 택배로 출고되어 금일 배송예정으로 확인되었습니다. - 한진택배 / 450548730601 2022-08-04 08:02 동탄터미널 배송원이 배송준비중 입니다. 배송까지 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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14 | 주문제품 , 언제쯤 출고 배송되나요? | lke*** | 2022-07-29 | 답변완료 |
질문
알수있나요? ..
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 해당 주문번호(000066057819) 확인 시 주문 취소 하신것으로 확인되었습니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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13 | 주문제품 최근제조일자로 배송부탁드려요 | lke*** | 2022-07-28 | 답변완료 |
질문
빠른,출고 , 빠른 배송부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
샘물 같은 경우 지역마다 샘물 출고센터가 따로 있어 주문 순차 출고 작업중에 있으며, 제품이 준비되는대로 빠른 출고 진행될 수 있도록 노력하겠습니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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12 | 주문제품 최근제조일자로 배송부탁드려요 | lke*** | 2022-07-14 | 답변완료 |
질문
최근제조일자로 부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문주신 상품의 경우 주문 순차에 따라 선입선출 출고가 되고 있어, 별도의 유통기한 선별 출고가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 다만 현재 샘물 성수기로 재고의 빠른 회전이 진행되고 있어 최신 제조일자 상품으로 출고 되고 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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11 | 주문제품 최근제조일자로 배송부탁드려요 | lke*** | 2022-07-10 | 답변완료 |
질문
최근제조일자 제품으로 배송부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문주신 상품의 경우 주문 순차에 따라 선입선출 출고가 되고 있어, 별도의 유통기한 선별 출고가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 다만 현재 샘물 성수기로 재고의 빠른 회전이 진행되고 있어 최신 제조일자 상품으로 출고 되고 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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10 | 미배송취소해주세요 | see*** | 2022-03-22 | 답변완료 |
질문
가격은 오르고 배송은 안 오네요 대한통운 탓하지 마시고 같은날 함께 주문한 건 이틀만에 월요일 출고 화요일 도착했어요
배송출발이라고 뜨고 오지 않네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
저희몰 이용시 불편을 드려 죄송합니다 상기 출고 완료되었습니다... 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.