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품명 | . |
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식품의 유형 | . |
생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | . |
원재료 및 함량 | . |
영양성분 | . |
유전자변형식품 해당 여부 | . |
소비자안전을 위한 주의사항 | . |
수입식품여부 | . |
소비자상담 관련 전화번호 | . |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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75 | 최근제조 유통기한 긴걸로 배송부탁드려요 | lke*** | 2024-02-23 | 답변완료 |
질문
최근제조 유통기한 긴걸로 배송부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 상품은 2월 24일 배송완료 확인되고 있습니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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74 | 배송 문의 | nay*** | 2023-10-23 | 답변완료 |
질문
배송이 생수 배송 전문업체가 배송 되는건가요?
아니면 저희집에 매일 배송해주는 일반cj택배로 배송으로 되는건가요? 중요한 문제라서 정확한 답변 부탁드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
동원샘물의 경우 CJ생수센터에서 배송을 하고 있습니다만, CJ생수센터의 사정에 따라 CJ 일반택배로 전환될 수 있습니다.
죄송하게도 해당 센터의 배송 권역이나 상황에 따라서 변동될 수 있어, 정확한 안내드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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73 | 하루 배송 이라고 적혀 있어서 | ont*** | 2023-10-17 | 답변완료 |
질문
급해서 주문했는데,안타깝네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 "동원샘물 무라벨 생수 2L x 6병" 상품 현재 이동 중으로 확인됩니다. (배달담당:이상목 010-4403-1518) 
번거로우시겠지만 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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72 | 주문제품, 최근제조일자로 유통기한긴걸로배송부탁드려요 | lke*** | 2023-10-16 | 답변완료 |
질문
주문제품, 최근제조일자로 유통기한긴걸로 배송부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰의 경우, 자동화 시스템에 의한 포장 > 출고로 별도의 유통기한 선별 출고가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 
제품 수령 시 유통기한에 문제가 있을 경우, 동원몰로 연락 부탁드립니다. 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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71 | 주문취소 요청 | tre*** | 2023-08-22 | 답변완료 |
질문
안녕하세요.
주문번호 000098325861 배송이 너무 늦어 취소요청드립니다.
답변
안녕하세요 고객님. 동원몰입니다
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
요청하신 내용에 따라 000098325861 주문 건 금일 자 취소 처리 완료하였습니다.
카드 취소의 경우, 카드사 영업일 기준 3~5일 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의사항 있으신 경우, 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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70 | 배송지연 문의 | ina*** | 2023-08-21 | 답변완료 |
질문
제품이 결품되어 배송지연 문자를 받았는데, 언제쯤 배송 출발하는 걸까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문하신 동원샘물 무라벨 생수 2L x 6병 상품은 금주 수요일까지 입고 예정으로 입고 후 순차 출고될 예정이오니 배송까지 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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69 | 무라벨도 미네랄 워터인가요? | gol*** | 2023-06-22 | 답변완료 |
질문
무라벨도 미네랄 워터인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 "동원샘물 무라벨 생수" 상품은 "네추럴 미네랄 워터" 인 점 참고 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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68 | 주문제품 최근제조일자로 빠른출고 빠른배송부탁드려요 | lke*** | 2023-02-26 | 답변완료 |
질문
주문제품 최근제조일자로 빠른출고 빠른배송 부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 동원샘물 무라벨 2L x 6병 상품 금일 발송처리 확인되오니 배송까지 시일 소요 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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67 | 배송시간 문의 | bpl*** | 2023-02-16 | 답변완료 |
질문
종로지역 사무실입니다.
건물이 오전 7시부터 문을 개방하여서 오전 7시~오후 9시까지 배송을 받을 수 있는데, 혹시 종로지역은 몇 시쯤 배송이 될까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 문의주신 계정에 해당 제품의 주문건이 확인되지 않고 있어 배송 관련 안내 드리기 어렵습니다. 배송의 경우 각 해당지역의 샘물 택배사 배송 기사님의 스케줄에 따라 일정 다를 수 있어 주문 전에는 확인 어려운 점 양해 부탁드립니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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66 | 언제 배송되나요? | sto*** | 2022-12-14 | 답변완료 |
질문
생수가 집에 부족해서 ㅠㅠ
언제쯤 배송될까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   고객님, 금일 배송중이며 1-2일 내로 수령 예상됩니다. 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.