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품명 | . |
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식품의 유형 | . |
생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | . |
원재료 및 함량 | . |
영양성분 | . |
유전자변형식품 해당 여부 | . |
소비자안전을 위한 주의사항 | . |
수입식품여부 | . |
소비자상담 관련 전화번호 | . |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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8 | 출고 전 꼭 확인 부탁!!! | als*** | 2023-12-04 | 답변완료 |
질문
내년 상반기 행사 때 제공할 물로 선정되어 주문했습니다. 유통기한 가장 길게 남은 최근 제조 식품으로 출고 요청 꼭 좀 부탁드립니다. 감사합니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 "동원샘물 무라벨 생수 500mL x 60병" 상품은
유통기한이 12개월에서 6개월로 출고되며,
센터에서 출고되는 상품으로 센터 상황마다 다를 수 있음을 양해 부탁드립니다.
제품을 수령하신 후 유통기한이나 파손 등의 문제가 발생한 경우 동원몰로 연락 부탁드립니다
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00,
토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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7 | 목요일(7월6일)도착 84%라 시켰어요~~ 꼭! | ple*** | 2023-07-05 | 답변완료 |
질문
목요일까지 꼭 배송 부탁드립니다~ 금요일 행사에 써야합니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
택배사 확인 결과, 주문하신 "동원샘물 무라벨 생수 500mL x 60병" 상품 7/7 이내 배송 예정입니다.
[ 운송장 번호 : CJ대한통운 6570-8683-9712 / 6570-8683-9701 / 6570-8683-9664 ]
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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6 | 배송이 안왔어요 | ash*** | 2023-01-07 | 답변완료 |
질문
부모님 집으로 주문했는데 배송 완료 처리가 된지 꽤 돼서 도착한 줄 알았는데 받아본 적이 없다고 하시네요 배송조회도 다른 곳에서 완료된 상태더라고요 어떻게 하나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 내용 택배사로 전달하여 금일 재배송 조치 해드렸습니다. 번거로우시겠지만 재확인 부탁드립니다. 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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5 | 배송이안왔는데 배송완료로되어있어요 | y79*** | 2022-11-28 | 답변완료 |
질문
현관앞에 배송되었다는데
물건이없습니다. 배송완료찍힌게 김포인데 확인해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당건 관련하여 택배사에서 고객님께 안내드린 것으로 확인됩니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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4 | 배송이 안왔는데 완료로 되어있어요 | psy*** | 2022-10-23 | 답변완료 |
질문
송정번호 조회해도 내역도 안뜨고
확인부탁드립니다
답변
안녕하세요 고객님    택배기사님께 내용전달되어 , 기사님께서 재방문 확인예정이라고 합니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.  |
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3 | 송장번호로 | 000*** | 2022-08-03 | 답변완료 |
질문
확인도 안되고...
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당 주문건은 금일 배송 출발로 확인되오니 배송까지 양해 부탁드립니다. 천일택배 / 87385953826 87386028306 87386158215 87386137613 87386051163 87386039521 2022-08-04 부산 010-8808-0964 배송출발 감사합니다. |
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2 | 배송이 늦네요? | 000*** | 2022-08-03 | 답변완료 |
질문
배송이 늦네요
언제즘 도착할까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당 주문건은 금일 배송 출발로 확인되오니 배송까지 양해 부탁드립니다. 천일택배 / 87385953826 87386028306 87386158215 87386137613 87386051163 87386039521 2022-08-04 부산 010-8808-0964 배송출발 감사합니다. |
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1 | 배송 지연 | moo*** | 2022-07-06 | 답변완료 |
질문
2일날 주문한건데 4일부터 집하처리장에서 움직이질 않네요
언제 배송 되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
출고센터 확인결과 당일 배송예정이라 확인되었습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.