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품명 | . |
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식품의 유형 | . |
생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | . |
원재료 및 함량 | . |
영양성분 | . |
유전자변형식품 해당 여부 | . |
소비자안전을 위한 주의사항 | . |
수입식품여부 | . |
소비자상담 관련 전화번호 | . |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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25 | 언제 도착하나요? | ibr*** | 2023-10-17 | 답변완료 |
질문
아직 배송 준비중인데 내일 도착하는거 맞나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문번호 000099507221 건
[ CJ대한통운 582323576496 / 582323569511 / 582323544775 ]
으로 출고되어 배송까지 2-3 소요될 것으로 예상됩니다.
배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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24 | 언제 배송되나요? | nke*** | 2023-08-21 | 답변완료 |
질문
17일날 주문했고 19일에 도착예정이었는데 아직 남양주에 머물러 있습니다
언제 도착하나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
택배사 확인 결과, 주문하신 "동원샘물 무라벨 생수 2L x 18병" 상품 현재 재고 부족으로 인해 출고 지연되는 것으로 확인됩니다.
지속적으로 모니터링 후, 입고 확인 시 고객님께 재안내 드리겠습니다.   번거로우시겠지만 배송까지 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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23 | 이것도 교환이 되나요? | smi*** | 2023-01-31 | 답변완료 |
질문
물72병 거의다 꽁꽁 얼어 패트병이 다 팽창이 되어서 왔는데..이것도 교환조건이 되나요???
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 사진 첨부해 문의 주시면 샘물 택배사로 전달하여 교환요청 드리도록 하겠습니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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22 | 개별배송으로? | ok3*** | 2022-12-27 | 답변완료 |
질문
3세트 3개(총54병)중
2개(36병)만 도착했 습니다. 개별배송으로, 3세트 1개(18병)와 500ml 20병은 기다리면 되는거지요? 확인 바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   분리 출고 진행되어 , 현재 배송 중으로 확인됩니다. 1-2일 내로 추가 배송 예정이니 조금만 시간 양해 부탁드립니다. 추가 배송 예정인 송장 번호 안내드립니다. (택배사:대한통운) 2L : 6533-7139-4622 / 6533-7139-5893 / 6533-7139-5904 500ML : 6533-7139-7153 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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21 | 교환요청요 | chs*** | 2022-08-08 | 답변완료 |
질문
2L6팩 3세트짜리 3개시켯는데 500ml가 9개 배송되었습니다 교환해주셔요 어르신들이 기다리고 있습니다 빠른 처리 부탁드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문건 오배송으로 이전 상담사 통해 유선상 안내 받으신 것으로 확인되었습니다. 해당 담당자 택배사로 빠른 교환 요청 전달한 것으로 확인되오니 교환까지 시일 소요 양해 부탁드립니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 Q&A / 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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20 | 다음주 도착 예정일 | kan*** | 2022-07-13 | 답변완료 |
질문
배송 전으로 보이는데, 라벨 있는 걸로 주문할게요.
무라벨 주문 건은 취소 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
요청하신데로 "동원샘물 무라벨 2L(6팩)x3세트 ( 총 18병)"은 주문취소 완료되었습니다. 감사합니다. |
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19 | 대체 뭐하자는건지 | zz1*** | 2022-07-13 | 답변완료 |
질문
주문한지 일주일째 보낼 생각도 없고
이정도로 밀렸으면 판매라도 일시중단하든가 버젓이 사기치고 있고 물 필요해서 미리 주문하는건데 결국 나가서 들고오게 생겼네요 배짱장사 대단하네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품 배송이 지연되어 대단히 죄송합니다. 최근 동원 샘물 주문량이 많아 품절로 인해 재생산 하여 입고 및 출고되고 있으며, 입고되면 순차출고 예정으로 시간소요 양해부탁드립니다. 다만, 유라벨상품은 재고가 있는것으로 확인되어 라벨있는 상품도 괜찮으시다면 해당상품 주문취소 후 재주문 부탁드립니다. 혹여, 취소를 요청하실 경우 1:1 문의나 고객센터로 연락주시면 바로 처리 도와드리겠습니다. 이용에 불편드려 다시한번 죄송합니다. 감사합니다. |
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18 | 대책없이 기다리라는 건가요? | you*** | 2022-07-12 | 답변완료 |
질문
언제 배송된다는 건지 앵무새마냥 같은 답만하지마시고 확실한 답변주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
당일 배송예정으로 확인되었습니다. 배송지연으로 불편드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. |
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17 | 주문 취소 | 200*** | 2022-07-12 | 답변완료 |
질문
재고 없으면 주문취소 해주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 요청하신데로 "동원샘물 무라벨 2L" 상품은 주문취소되었습니다. 감사합니다. |
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16 | 배송 요청 | 200*** | 2022-07-11 | 답변완료 |
질문
7월 1일에 주문 했는데 아직 배송이 안오네요 늦다고는 하지만
이쯤되면 보내셔야 되는데요 지연되어 죄송합니다. 이런 답변 말고 오늘안에 보내세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
출고센터로 지속요청드렸으나 현재 재고부족으로 당일 발송은 어려운것으로 확인되었습니다. 혹여, 취소를 요청하실 경우 1:1 문의나 고객센터로 연락주시면 바로 처리 도와드리겠습니다. 유라벨상품은 재고가 있는것으로 확인되어 라벨있는 상품으로 원하실경우 해당주문건 취소후 재주문 부탁드립니다. 배송지연으로 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.