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품명 | [동원산업] 참치회 참다랑어 대뱃살 200g |
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식품의 유형 | 상세 페이지 참고 |
생산자 및 소재지/수입자 | 상세 페이지 참고 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 제조일로부터 730일까지 |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 상세 페이지 참고 |
원재료 및 함량 | 상세 페이지 참고 |
영양성분 | 상세 페이지 참고 |
유전자변형식품 해당 여부 | 해당 없음 |
소비자안전을 위한 주의사항 | 상세 페이지 참고 |
수입식품여부 | 해당 없음 |
소비자상담 관련 전화번호 | 상세 페이지 참고 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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1 | 다 녹아서 도착했습니다 | hae*** | 2023-11-07 | 답변완료 |
질문
가열하지 않고 섭취하는 냉동식품이라는데 이미 다 녹아서 배송이 왔구요. 이미 냉동된 바 있으니 해동 후 재냉동 시키지 말라는데 이 상태로 먹어도 되는지 알 수 없어 불가피하게 냉동실에 넣었습니다. 포장에 드라이아이스를 넣었으리라 생각되는 비닐은 비어있고 냉동상태여야 하는 생수는 일부 녹아 있었습니다. 어떻게 해야 합니까?
그리고 분명 참다랑어 대뱃살이라고 주문했는데 전혀 대뱃살로 보이지 않는 부위가 왔습니다. 사진을 첨부하고 싶은데 여기는 첨부가 안되는군요. 연락부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
생산 업체 확인 결과, 주문하신 "동원 참치회 참다랑어 대뱃살 200g" 상품은 대뱃살 부위가 맞다고 전달 받았습니다. 
배꼽살과 비교했을 때, 마블링이 얇지만 고르게 분포한 것이 대뱃살 부위로 확인되는 점 참고 부탁드립니다.
또한 해동으로 인해 [ 교환 또는 반품 ] 중 고객님 원하시는 처리 방법을 기재해주시면 확인 후, 신속히 처리 도와드리겠습니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
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