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품명 | 상세페이지 참조 |
---|---|
식품의 유형 | 매일유업 아산공장 / 충청남도 아산시 영인면 영인로 202번길 61-23 |
생산자 및 소재지/수입자 | 상세페이지 참조 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 상세페이지 참조 |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 상세페이지 참조 |
원재료 및 함량 | 상세페이지 참조 |
영양성분 | 상세페이지 참조 |
유전자변형식품 해당 여부 | 상세페이지 참조 |
소비자안전을 위한 주의사항 | 상세페이지 참조 |
수입식품여부 | 해당사항 없음 |
소비자상담 관련 전화번호 | 02-571-2900 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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15 | 유통기한긴것으로 파손주의 포장잘부탁해요 | jin*** | 2023-09-10 | 답변완료 |
질문
유통기한긴것으로 파손주의 포장잘부탁해요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 아몬드브리즈 2종 오리지널/언스위트 190ml 48팩 옵션: 아몬드브리즈 오리지널+언스위트 총 48팩 상품은 상품페이지에 기재된 날짜로 출고될 예정입니다.
- 오리지널 190ml / 2024-03-28 - 언스위트 190ml / 2024-02-20
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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14 | 주문번호 000098328106입니다. | alw*** | 2023-08-28 | 답변완료 |
질문
안녕하세요. 단순변심으로 반품신청 했습니다.
그런데 오늘 반품취소로 나와서 문의드립니다. 왜 반품취소가 되었나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당 주문건, 고객님께서 업체로 직접 연락하셔서 파손 교환으로 진행하셨다고 업체로부터 확인하였습니다.
따라서 반품철회 상태로 확인됩니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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13 | 상품 문의드립니다 | 000*** | 2023-08-22 | 답변완료 |
질문
안녕하세요
제조후 6개월이 유통기한이라는 걸 봤으나 현재 배송되는 제품 유통기한 날짜를 알려주세요 감사합니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 업체 확인해보니. 출고물량이 많아 실시간 유통기한 안내가 어렵다고 합니다.
유통기한은 상세페이지 기재된 내용으로 참고 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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12 | 반품 수거 | jun*** | 2023-06-19 | 답변완료 |
질문
주문번호 000096907673 입니다.
저번주에 반품 신청한다고 전화 드려서 처리해주신다고 하셨는데 아직 수거를 안 해가셨네요. 수거 신청 들어간 게 맞나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
판매 업체에 확인해보니 연락처가 안심번호로 되어있어 연락이 어려워 수거되지 못했다고 합니다. 배송지에 남겨주신 연락처 업체로 전달했으며 금일 재회수 접수되어 익일 회수 기사님 방문 후 수거 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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11 | 주문번호 000060646230 재문의입니다. 3 | you*** | 2021-11-25 | 답변완료 |
질문
15일날 주문한게 아직도 도착도안되고 확인도안되고 재출고했다고 하시고 이동은 전혀 확인도 안되고 확인한것 맞나요? 업체측으로 확인한게 맞는지 궁금합니다 계속 출고되었다고 발송되었다고 배송되었다고하는데 확인되는게 하나도 없는데 절 아주 기만하시는것 같네요
15일날 주문해서 벌써 10일이 지났는데 확인도안되고 기다리라고하고 발송되었다고하고 주문하면 씨앗심는건지 도통 알수가없습니다. 그냥 환불해주시기 바랍니다.
답변
안녕하세요 고객님
11월23일에 재출고하여 11월24일에 배송이 완료된 것으로 확인됩니다. 롯데택배 운송장 238346924163 입니다. 재확인 부탁드립니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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10 | 주문번호 000060646230 재문의입니다. 2 | you*** | 2021-11-23 | 답변완료 |
질문
11월 15일날 주문한 주문이 현재 출발을 한지도 안한지도 알수도 없는 상태로 기다리는 말씀이라는건지 재출고를 하셨다면 안내를 해주셔야 되지 않나요?
출발을 안한것 같아서 18일날 조회가 안되어 확인을 부탁드렸는데 배송지연이여서 당일 발송 처리되신다고 말씀하셨는데 21일날 다시 문의하니 송장분실이라고 말씀하셨는데 1. 18일날 배송문의를 누구한테 어떻게 답변을 받으셨는지 답변 부탁드립니다. 2. 재출고 송장을 문자나 이메일로 답변바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
불편드려 죄송합니다. 택배사 물량이 많아 정확한 확인이 어려운 부분 양해 부탁드립니다. 다만 해당 제품이 입고가 지속적으로 지연이 있어서 입고가 확인된날을 기준으로 배송 안내를 드렸으나 11월22일 이후에 재확인했을때는 송장이 확인되지 않아 분실로 안내드렸습니다. 제품은 어제 재출고되어 금일 배송중으로 롯데택배 운송장 2383 4670 5741 으로 확인 가능한 부분 참고 부탁드립니다. |
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9 | 주문번호 000060646230 재문의입니다. | you*** | 2021-11-21 | 답변완료 |
질문
아무리 조회해도 당일발송처리되었는지 모르겠는데 분실된것아닌가요?
확인하여 답변주신것 맞나요? 상품이 이동하면서 배송지연되는것이라면 그러려니 하겠지만 아예 출발자체를 안하고있는것 같은데 어떻게 된일인가요?
답변
안녕하세요 고객님
이용에 불편드려 죄송합니다. 송장 분실로 확인되며 금일은 출고가 마감되어 익일 당일 입고된 새제품으로 빠른 출고 도와드리겠습니다. 다시 한번 불편드려 죄송합니다. |
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8 | 배송문의입니다. | you*** | 2021-11-18 | 답변완료 |
질문
주문번호 000060646230 잘 가고있는게 맞나요? 배송조회시 확인이 안되는데 혹시 확인가능할까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 주문하신 상품 출고 업체 별도 있는 상품으로, 택배사 물량이 많아 배송 지연된 상품으로 답변 전달 받았습니다. 당일 발송 처리 될 예정이며 빠르면 토요일 늦어도 일요일 오전중에는 배송완료 될 수 있도록 업체 전달하겠습니다. 조금만 시간 양해 부탁드리겠습니다. 이용에 불편을 드린부분 다시 사과드립니다. 감사합니다. |
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7 | 주문했어요. | shy*** | 2021-10-17 | 답변완료 |
질문
주문했어요.유통 기한 2022년 4월22일인거죠?나와 있는 유통기한 보다 긴 제품 있음 좋겠지만 이 날짜보다 짧으면 사양입니다.터지지 않게 포장 잘 해서 보내주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
페이지에 명시된 유통기한 상품으로 출고 예정입니다 감사합니다 |
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6 | 반품취소해주세요 | pjh*** | 2021-08-25 | 답변완료 |
질문
주문번호:000058902640 반품취소 해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
반품철회진행되었습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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