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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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6 | 언제 배송될까요? | 000*** | 2023-05-31 | 답변완료 |
질문
주말엔 받기 어려워서요…
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   고객님께서 1:1문의에 요청해주신 대로 업체에 일정 변경 요청하였습니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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5 | 배송문의 입니다 | kiw*** | 2023-05-31 | 답변완료 |
질문
배송이 영업일 2~3일 걸린다고 하는데 어찌
29일 구매했는데 도 아직도 배송준비중인지요금요일부터 토요일 까지 외출계획인데 그시간때 도착 안하게 해주세요 목요일까지 도착하면 감사하겠습니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 해당 제품은 현재 배송 중으로 확인됩니다. 운송장 656412447720 (CJ대한통운)   이용에 불편을 드려 죄송합니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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4 | 제품변경 요망 | nom*** | 2023-05-30 | 답변완료 |
질문
붕어싸만코 30개와 빵또아 15+15개를 주문했는데,
빵또아를 붕어 10+10+10 으로 바꿔서 배송 가능한지요? 판매가격은 동일 하던데, 가능하시면 바꿔 보내주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   업체에 확인해보니 옵션 변경은 어렵고, 필요하시다면 주문 취소 후 재주문을 해주셔야 한다고 합니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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3 | 불량이 많내요 | 000*** | 2023-05-25 | 답변완료 |
질문
지금 퇴근해서 빵또아 확인 했더니 11개가 녹아서 왔내요
사진 촬영도 증거로 저장함 약간 덜 심한거 제외하구요 답변 부탁드립니다 온라인 주문하면서 이런 상황은 처음 당황스럽내요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 죄송합니다.   고객센터로 연락주셔서 유선상 안내 받으신 것으로 확인되었습니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.   감사합니다. |
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2 | 24개가 아닌 23개가 왔어요 ㅠㅠ | stu*** | 2022-05-12 | 답변완료 |
질문
참. 하나 다시 보내달라기도 그렇고 ㅠㅠ
안받자니 맘 상하고. 어떻게 하는게 좋을까요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
출고 업체 측에서 연락을 드릴 예정이오니 조금만 시간 양해부탁드립니다. 불편드려 죄송합니다. |
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1 | 배송 관련 문의 | 000*** | 2022-05-03 | 답변완료 |
질문
오늘 오전 11시쯤 주문했는데 언제쯤 받아볼 수 있나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 상품으로 판매업체 확인 시 아이스크림의 경우 순차 출고해 드리고 있으나 아이스크림 주문량 증가로 출고가 안된 것으로 확인되며 연휴로 인해 5월 6일 이후 출고 가능하다고 합니다. 혹시라도 그 전에 주문 취소를 원하실 경우 당사로 연락 또는 문의글 남겨 주시면 업체로 전달하여 처리 진행될 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
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오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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