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A/S 책임자/전화번호 | 1661-0945 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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17 | 취소 요청 | dkt*** | 2022-11-29 | 답변완료 |
질문
12월 7일 입고는 너무 멀어서 취소 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 케라시스 샤이닝 대용량 4000ml_샴푸 상품 금일자 취소처리 완료 하였습니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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16 | 취소해주세요 | xjr*** | 2022-11-29 | 답변완료 |
질문
주문번호 000068264551
12월 7일은 너무 머네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 케라시스 샤이닝 대용량 4000ml_샴푸 상품 금일자 취소처리 완료 하였습니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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15 | 30일주문했는데 | q47*** | 2022-11-10 | 답변완료 |
질문
30일주문했는데..언제오나요?아니.
언제보내주시나요!!!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 주문주신 케라시스 샤이닝 대용량 4000ml_샴푸 상품 품절로 출고가 불가하여 출고 업체에서 해당 내용에 대해 안내문자를 드린 것으로 확인됩니다. 번거로우시겠지만 1:1 게시판에 취소요청을 남겨주시면 주문건에 대해 즉시 환불처리 진행 하겠습니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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14 | 배송 날짜 문의 | van*** | 2022-11-06 | 답변완료 |
질문
3일에 주문했는데 왜 아직도 발송준비 상태인가요?
지금 주문해도 수욜 도착이라고 하는데... 필요해서 주문했는데 이리늦으면 기다리는 소비자는 참 곤란합니다. 음식도 아니고 이미 재고 있는 상품인데요~~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당제품 품절로 출고 업체에서 취소안내 문자를 전송한 것으로 확인되며, 번거로우시겠지만 1:1 게시판에 취소요청을 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 취소 요청 부탁드립니다. 죄송합니다.
감사합니다. |
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13 | 구매취소 어떻게해요 | jon*** | 2022-10-19 | 답변완료 |
질문
재고 없어서 배송불가라는데 취소도 안되고 진행해주세요
답변
안녕하세요. 고객님  "애경_케라시스 샤이닝 대용량 샴푸, 린스 4000ml" 주문건에 대해 금일자 취소처리 완료 하였습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다.  감사합니다. |
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12 | 샤이닝 대용량 린스 구매했습니다 | sky*** | 2022-10-18 | 답변완료 |
질문
최대한 빨리좀 보내주세요 내일까지 보내주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 주문하신 상품"애경_케라시스 샤이닝 대용량 샴푸, 린스 4000ml" 판매업체 확인 결과,  품절로 취소안내받았습니다. 동원몰 고객센터(1588-3745)나 1:1문의로 연락주시면 취소 처리 도와드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. |
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11 | 품절인데 왜 계속 판매하고 있나요 | eri*** | 2022-10-07 | 답변완료 |
질문
왜 계속 구매하기가 활성화 상태로 있도록 그대로 해놓으신요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당 내용 판매업체측으로 전달하였습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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10 | 품절 안내 및 환불 | ekd*** | 2022-10-06 | 답변완료 |
질문
안녕하세요
포인트로 구매 했을 경우 어떻게 환불이 진행되는지 알 수 있을까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
카드결제금 먼저 승인취소되고 나머지는 적립금으로 환불되었습니다. 감사합니다. |
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9 | 품절안내문의 | ekd*** | 2022-10-05 | 답변완료 |
질문
안녕하세요
주문 완료 후 품절 안내를 받았습니다. 환불 요청드리니 확인 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
요청주신 내용에 따라 000067423874 주문 건에 대해 금일자 환불처리 완료 하였습니다. 카드 결제의 경우, 카드사 영업일 기준 ( 주말,공휴일제외 ) 3~5일 시간 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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8 | 펌핑기 추가구매 요청 | eri*** | 2022-10-05 | 답변완료 |
질문
펌핑기 추가구매 요청합니다
구매링크나 결제방법 알려주세요 그리고 결제한 지 꽤 되었는데 배송은 도대체 언제되나요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 "[애경] 케라시스 샤이닝 대용량 샴푸/린스 4L" 상품 품절 상태로 업체에서 고객님께 해당 내용을 문자 안내 드린 것으로 확인되나, 문자가 정상적으로 전송되지 못한 것으로 예상되는 점 양해 부탁드립니다. 해당 제품 품절로 출고가 불가하여, 번거로우시겠지만 1:1 게시판 또는 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 으로 취소요청을 해주시면 즉시 취소처리 진행 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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