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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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5 | 배송지를 잘못 선택했습니다 ㅠ | rok*** | 2023-10-19 | 답변완료 |
질문
오늘 배송완료 떠서 봤는데..
옛날 주소로 배송울 선택했더라구요 ㅠㅠ 이거 반품해서, 다시 새 주소로 배송 원하는데 어떤식으로 진행해야 할까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 (동원몰 푸드페어) 빙그레 더단백 드링크 250ml 36팩 프로틴 음료 / 초코 옵션: 더단백 드링크 초코 18팩 + 커피 18팩 상품 확인 시, 금일 배송완료 확인되고 있습니다.
- CJ대한통운: 6811-4729-9134 / 6811-4729-9145 배달완료2023-10-19 14:35고객님의 상품이 배달완료 되었습니다. (담당사원:장석곤 010-6775-6236)
해당 상품으로 출고 업체 확인 시 총 2개의 송장으로 2박스 나누어 출고 진행되어 발생되는 반품 배송비 총 12,000원 확인됩니다.
반품을 원하실 경우 아래 계좌로 입금 후 재문의 남겨주시면 업체로 전달하여 회수 및 반품/환불 처리 진행될 예정입니다.
● 우리은행 1002-2498-52678 /예금주: 최순흠 / 반품비: 총 12,000원
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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4 | 안녕하세요. 배송중 파손 문의드립니다. | alw*** | 2023-07-25 | 답변완료 |
질문
주문번호 000097693254입니다.
배송중 파손으로 택배기사님이 가져가셨다고 하는데 여기는 배송완료로 뜨네요ㅠㅠ 확인부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 [ 재출고 혹은 환불 ] 중 고객님 원하시는 처리 방법 기재해 주시면 확인 후, 신속히 업체 측으로 전달하겠습니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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3 | 결제하니까 딱 12시에 결제가 됐습니다. | blo*** | 2023-06-29 | 답변완료 |
질문
혹시 당일출고 가능할까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
업체 확인 결과, 주문하신 "빙그레 더단백 드링크 250ml 초코/커피/카라멜 36팩 / 프로틴 음료" 상품 익일 출고 예정입니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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2 | 배송시 송장번호 지원 유무 | son*** | 2023-05-09 | 답변완료 |
질문
배송전 송장번호 확인은 어디서 하나요?
출고에서 택배완료까지 확인하고 싶은데, 주문후 업체 개별 배송 문구만 있고 지원 안되나요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문하신 제품은 어제 출고되어 당일 배송지 도착하여 배달예정으로 확인되었습니다. 송장번호는 개인정보가 포함되어 고객님 휴대폰번호로 별도 문자발송해드렸습니다.    추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. 0 |
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1 | 유통기한 | oce*** | 2023-05-05 | 답변완료 |
질문
바로 주문하겠습니다.
지금 출고되는 제품 유통기한 언제까지인가요? 유통기한 최대로 긴 제품으로 부탁드립니다. 감사합니다^^
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   판매처로 문의하니  유통기한이 2023년 9월20일까지 제품으로 당일 출고되었다고 합니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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