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품명 | 1 |
---|---|
식품의 유형 | 2 |
생산자 및 소재지/수입자 | 3 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 4 |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 5 |
원재료 및 함량 | 6 |
영양성분 | 7 |
유전자변형식품 해당 여부 | 8 |
소비자안전을 위한 주의사항 | 9 |
수입식품여부 | 10 |
소비자상담 관련 전화번호 | 11 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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9 | 사은품 900ml복숭아 | duk*** | 2022-12-23 | 답변완료 |
질문
몇개를 보내 주시나요?
사진상에는 6개인데 3개 만 와서 여쭙니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   해당 행사 확인 시 0칼로리 기획 4가지 상품 1세트 당 900ML 1개 증정됩니다. 주문번호 : 000068726556 , 총 3세트 구입 하시어 900ML 3개 증정되었습니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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8 | 쿠폰적용관련 | 000*** | 2022-08-01 | 답변완료 |
질문
신규회원 가입쿠폰ㅈ받았는데 적용이 안되네요
쿠폰에 적용조건도 없던데 적용시켜주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 [동원] 보성홍차 아이스티 제로 레몬 500ML x 12병 상품 신규가입 (동원상품 10%) 쿠폰 적용될 수 있게 상품 담당자 통해 수정해 드렸습니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 Q&A / 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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7 | 문의합니다 | gou*** | 2022-07-25 | 답변완료 |
질문
복숭아맛 목요일에 재고 들어온다고 하셨는데 왜 아직도 안올라오나요 언제 구매가능한가ㅛ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 입고가 지연되어 7월27일 입고일정 재확인되었습니다. 번거로우시겠지만 7월28일정도에 재확인부탁드립니다. 감사합니다. |
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6 | 문의합니다 | 000*** | 2022-07-18 | 답변완료 |
질문
안녕하세요 복숭아맛 언제입고되나요ㅠㅠㅠㅠ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편드려 대단히 죄송합니다 해당상품은 이번주 수요일 입고예정이며, 목요일쯤 사이트에서 다시 구매가 가능할것으로 예상됩니다. 감사합니다. |
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5 | 사은품은 기본아이스티인가요?제로인가요? | hey*** | 2022-05-11 | 답변완료 |
질문
그부분이 애매하네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 추가 증정도 동일한 제로 상품으로 출고됩니다. 감사합니다. |
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4 | 배송 문의 드립니다. | 000*** | 2021-12-30 | 답변완료 |
질문
총 36병을 주문했는데, 오늘 배송받은 것은 24병입니다. 원래 배송이 따로 오는 건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 상품은 분리배송되는 것으로 확인됩니다. 아직 못 받으신 상품의 운송장 번호 (대한통운 559346769073) 로 배송상황 조회 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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3 | 꼼꼼히 확인후 최근제조일자로 안전배송부탁드립니다 | 000*** | 2021-08-13 | 답변완료 |
질문
선물할거에요~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
자동화출고 시스템으로 유통기한 선별출고 불가능한 부분입니다. 수시입고 및 출고되는 상품입니다. 제품 수령후 제품에 문제있다고 생각되실 경우 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PMr 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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2 | 배송문의 드립니다. | ell*** | 2021-08-12 | 답변완료 |
질문
배송 지연이라고 뜨는데 배송 언제 되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다 현재 해당제품 금일 입고예정에 있으나, 입고가 된 이후에 순차적으로 출고될 예정에 있습니다 자동화 시스템으로 인해 출고일 확답이 어려운 점 양해 부탁드립니다 준비되는 즉시 신속하게 출고하도록 노력하겠습니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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1 | 배송문의드려요 | 000*** | 2021-08-04 | 답변완료 |
질문
언제배송되나요???
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 상품은 순차배송되며, 자동화 출고 시스템으로 정확한 배송일은 확인이 어려운 부분입니다. 더욱 더 빠르고 정확한 배송을 위해 노력하겠습니다. 상품출고하는 과정 중 문제 발생시 안내드리겠습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PMr 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.