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품명 | - |
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식품의 유형 | - |
생산자 및 소재지/수입자 | 제조년월일 : 수시 입고되는 제품으로 정확한 제조년월을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 유통기한 ?: 수시 입고되는 제품으로 정확한 유통기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. 제조일로부터 9 개월 |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | - |
원재료 및 함량 | - |
영양성분 | - |
유전자변형식품 해당 여부 | - |
소비자안전을 위한 주의사항 | - |
수입식품여부 | - |
소비자상담 관련 전화번호 | - |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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9 | 녹지않게 아이스팩넉넉히 ! | hyu*** | 2022-07-12 | 답변완료 |
질문
지난 4월에 핫도그랑 주문했을때 핫도그는 죄다 녹았고 만두도 50%녹아있었어요. 쿨밴드 이름에 걸맞게 아이스팩좀 넉넉히 넣어서 배송해주세요. 이번엔 더운여름이라 같은상태면 반품할겁니다. 신경써서 배송해주세요!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰의 경우 자동화 시스템에 의한 포장>출고로 주문건에 대한 개별 냉매제 추가 포장이 어려운 점 양해 부탁드리며, 제품 수령 후 제품에 문제가 있으신 경우 동원몰로 연락 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다 |
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8 | 유통기간 | dkv*** | 2021-04-05 | 답변완료 |
질문
유통기간 알려주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 출고되는 기준으로 해당제품의 유통기한은 21.11.17 이며, 상황에 따라 중도소진 혹은 유통기한 오차는 있을 수 있습니다. 유통기한 선별 출고는 불가한 점 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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7 | 일부 상품 미도착 | net*** | 2020-12-07 | 답변완료 |
질문
12춸 3일 주문상품이 6kg중 1kg만 도착했습니다.
언제 발송예정이며 발송했다면 송장번호도 새로 보내주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문하신 제품이 추가 출고되었으며, 요청하신 운송장 번호 문자 안내해 드렸습니다. 감사합니다. |
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6 | 교환회수후 | cal*** | 2020-08-18 | 답변완료 |
질문
출고는 아니지요?? 빠른 배송 바랍니다~~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
회수랑 출고랑 따로 진행됩니다. 빠른출고 될 수 있도록 진행하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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5 | 교환처리해주세요~~ | cal*** | 2020-08-18 | 답변완료 |
질문
그럼 2팩 개봉했어도 교환가능한단 말이죠??
재냉동으로 수분이 얼어 만두들이 엉겨있으니 교환 바랍니다~~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
◆기사님이 1-3일내에 방문예정이니 교환받으실 제품 포장부탁드립니다.◆ 정상상품 빠른출고 될 수 있도록 진행하겠습니다. 고객님께불편드려 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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4 | 교한이여~~ | cal*** | 2020-08-18 | 답변완료 |
질문
좀전까지 답글이 없어서 상태확인차 1봉씩 개봉했거든요~~
고기만두는 괜찮은지 보려 3알 소비했고 쭈꾸미 만두는 상태확인만 했어요~~둘다 만두에 녹았던 수분때문인지 좀 엉겨있던데 교환 가능한가요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
제품에 이상이 없으신경우에는 미개봉상품만 전체회수후 교환진행되며, 개봉상품이라도 배송 중 해동으로인해 조금이라도 제품에 이상이 있으신 경우에는 전체회수후 교환진행됩니다. 고객님의견 남겨주시면 처리될수 있도록 하겠습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 확인바랍니다~ | cal*** | 2020-08-17 | 답변완료 |
질문
쭈꾸미만두와 함께 광복절날 주문해서 17일 오후 5시30에 받았는데 냉동만두가 말랑말랑 다 녹아서 왔네요~~냉동실에 넣어놓긴 했는데 모든 냉동식품들이 해동후 재냉동 하지말라 써있던데 이 여름에 괜찮은가요?? 양도 많이 사서 두고두고 먹으려 한건데,,답변 바랍니다~~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
최근날씨로인해 제품해동되어 배송되는 상황이 발생된것으로 예상됩니다. 고객님께 불편드려 죄송합니다. 해당경우에 제품 전체회수후 교환/반품 진행 가능합니다. 고객님의견 남겨주시면 처리될수 있도록 하겠습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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2 | 29일까지는 배송될까요? | ske*** | 2020-04-28 | 답변완료 |
질문
동원몰주문후 송장만뜨고 배송이멈추는경우가있어서 문의드린니다 오늘 월요일 일단배송은시작되었네요 그럼 이 상품 정상적으로 배송되어지는건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재해당주문 운송장 확인한 결과 배달지도착 2020-04-28 08:13 상태입니다. 29일까지 배송될거라고 예상됩니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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1 | 언제쯤 받아볼수 있나요? | yjy*** | 2020-04-27 | 답변완료 |
질문
방금 주문했어요! 언제쯤 받아볼수 있나요?
오늘이 27일인데...4월 30일이 연휴시작이라서 5월 5일까지 집에 사람이 없어요! 4월 29일안에 받을수 있나요? 빠른 배송바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
물류센터에 빠른출고 요청하도록 하겠습니다. 출고일에 대한건 오늘 확인이 어렵습니다. 내일확인하고 연락드리도록 하겠습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.