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7,500원
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품명 | - |
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식품의 유형 | - |
생산자 및 소재지/수입자 | - |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | - |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | - |
원재료 및 함량 | - |
영양성분 | - |
유전자변형식품 해당 여부 | - |
소비자안전을 위한 주의사항 | - |
수입식품여부 | - |
소비자상담 관련 전화번호 | - |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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2 | 환불문의건 | kim*** | 2024-03-23 | 답변완료 |
질문
3월 21일자 출고 누락(5개중 3개만 배송받음)으로
재문의 드리면 환불처리 해주신다고 하셔서 다시 문의 남깁니다 결제한 카드로 환불 부탁드립니다. 감사합니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
먼저, 품절로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
동원 덴마크 꺾어먹는 그릭 요거트 프로틴초코&유산균볼 133g x 4개 수량 2  상기 품절상품 취소 완료되었습니다.  결제사 취소반영까지는 영업일 기준 3~4일정도 소요될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다. 차후 동일한 불편이 없으시도록 노력하겠습니다. 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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1 | 배송누락관련 문의 | kim*** | 2024-03-21 | 답변완료 |
질문
안녕하세요 해당 제품 구입시 5set 구입하였는데 3set만 도착했습니다. 별도로 도착하는걸까요? 스티로폼 박스에 3세트가 꽉차게 들어와있었습니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안내차 전화드렸으나 부재중이셔 서면으로 답변 드리는 점 양해 부탁드립니다.
죄송하게도 상품 품절로 인하여 3개만 출고된 것으로 확인됩니다.
현재 입고일정이 잡혀있지 않아, 1:1문의 또는 고객센터로 2개 수량 취소 요청 주시면 신속히 접수하도록 하겠습니다.
품절로 인하여 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.