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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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5 | 배송 언제 되나요? | 000*** | 2024-05-02 | 답변완료 |
질문
4월 17일에 구매했습니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 "에버크린 ES UN 무향 고양이 모래 19kg (4.75kg x 4개)" 상품 4/17 정상적으로 출고되었으나,
파손으로 인해 반송된 것으로 확인됩니다.
번거로우시겠지만 [ 재출고 또는 반품 ] 중 고객님 원하시는 처리 방법을 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다. |
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4 | 재입고문의 | asd*** | 2024-04-26 | 답변완료 |
질문
재입고언제되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 상품으로 확인 시, 현재 한정 수량으로 판매중으로 확인되오니 참고하시어 구매 바랍니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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3 | 문의사항이 있어서 글 남겼습니다 | sgs*** | 2024-04-16 | 답변완료 |
질문
안녕하세요 에버크린 ES UN 무향 고양이 모래 19kg(4.75kg x 4개)을 구매하였는데 제품에 착오없이 꼼꼼하게 신경써주시고 유통기한 긴 최신상품으로 안전하게 보내주시길 부탁드리려고 문의글 남겼습니다 빠른 배송 부탁드리고 좋은 하루 되세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰의 경우 자동화 시스템에 의한 포장 > 출고로 소비기한의 선별 출고가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
제품을 수령하신 후 소비기한이나 파손 등의 문제가 발생한 경우 동원몰로 연락 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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2 | 2/22주문했는데 언제 오나요?? | dre*** | 2024-02-27 | 답변완료 |
질문
계속 음성 간선 하자 에 있어요
대치 언제 오나요?? 연락 주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품으로 확인 결과, 상품 이동중 파손으로 반송된 것으로 확인됩니다.
번거로우시겠지만 "재출고" 또는 "환불" 고객님 의사 1:1 게시판에 재문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
이용에 불편드려 다시 한번 진심으로 죄송합니다.
감사합니다. |
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1 | 쿠폰 발급 문의 | aaa*** | 2024-02-22 | 답변완료 |
질문
혜택가 32000원이라고 되어있는데
쿠폰이 없네요ㅠㅠ 혜택 이벤트는 끝난 건가요?ㅜㅠㅠ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 쿠폰 조회 시, 24년 2월 동원 연말정산 베스트 10% 할인 쿠폰으로 확인되며,
아이디당 최대 3장까지 다운 받아 사용 가능한 것으로 확인됩니다.
다만 고객님의 경우, 3장 모두 사용한 것으로 확인되어 해당 할인쿠폰은 더 지급되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.