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제품 주요 사양 | 제품 후면 및 상세설명 참조 |
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사용방법 | 제품 후면 및 상세설명 참조 |
화장품제조업자 및 화장품책임판매업자 | 제품 후면 및 상세설명 참조 |
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사용 시 주의사항 | 제품 후면 및 상세설명 참조 |
품질보증기준 | 제품 후면 및 상세설명 참조 |
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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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2 | 반품요창. | 000*** | 2023-12-26 | 답변완료 |
질문
오배송으로 반품 요청했는데 구매확정이 된 상태입니다.
환불 처리 부탁드립니다
답변
안녕하세요 고객님. 동원몰입니다
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 “[추가할인] 엘라스틴 퍼퓸 러브미 컨디셔너 600ml X 2개” 상품 금일 자 환불 접수 완료하였습니다.
카드 취소의 경우, 카드사 영업일 기준 3~5일 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의사항 있으신 경우, 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나
당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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1 | 오배송 반품 | 000*** | 2023-12-20 | 답변완료 |
질문
안녕하세요
다른 향 컨디셔너로 오배송이 되었습니다. 회수 후 환불 조치 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
판매업체로 확인해보니, 다른 상품으로 오출고된 것으로 확인됩니다.
회수 접수하였으며, 1-3 영업일내 회수 기사님 방문 예정으로, 받으신 상품 그대로 재포장하시어 기사님께 전달 부탁드립니다.
상품 회수 후 환불 진행되어, 환불까지 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
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휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
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김치 단독 주문 (공장직송) |
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휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
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오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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