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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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10 | 배송 | khm*** | 2020-10-13 | 답변완료 |
질문
9일주문했는데 배송은 언제되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당주문건 출고 진행되었으나 제품출고업체측에서 아직 송장등록을 진행하진 것으로 확인됩니다. 송장등록 진행한다고 전달받았습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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9 | 배송 | ten*** | 2020-09-09 | 답변완료 |
질문
언제 배송 되나요
9월 7일 오전 같은 날에 구매한 상품들은(다른 쇼핑몰 에서는) 벌써 다 도착했었는데 여기는 아직 발송도 안하셨네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 출고처리 되어 금일 배송중으로 확인됩니다. 금일 수령예상됩니다. 감사합니다. |
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8 | 배송 | ten*** | 2020-09-09 | 답변완료 |
질문
언제 배송 되나요
9월 7일 오전 같은 날에 구매한 상품들은(다른 쇼핑몰 에서는) 벌써 다 도착했었는데 여기는 아직 발송도 안하셨네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 출고처리 되어 금일 배송중으로 확인됩니다. 금일 수령예상됩니다. 감사합니다. |
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7 | 지금막 결제했어요 | ten*** | 2020-09-07 | 답변완료 |
질문
서비스 상품 받는것 보다 저렴이가 나을 것 같아서이번에는 동원몰에서 구매했어요 저번 처럼 발송에 오류 차질 없도록 해주시고 이번에는 숟가락 보내지 말아주세요ㅜ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 이용해주셔서 감사합니다. 숟가락의 경우 일괄적으로 합포장되는 상품입니다. 이부분 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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6 | 배송문의 | whd*** | 2020-08-20 | 답변완료 |
질문
17일에 주문했는데 아직도 발송준비로 뜨는데 언제 발송되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다 해당상품 현재 CJ 본사에서 출고가 되고 있는 제품으로, 아직 출고 확인이 명확하게 되지 않는다고 합니다. 자동화로 인해 출고일 확답은 어려운 점 양해 부탁드리며 차주쯤 출고예상되고 있다고 하오니 참고 부탁드립니다 감사합니다. |
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5 | 배송문의 | shl*** | 2020-08-20 | 답변완료 |
질문
같은상품 다른아이디로 18일에 주문한건 배송중인데 이건 아직이네요 ㅠ 확인부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당주문건 업체상품으로 업체측에 문의한 결과 생산지연이 있어 이번주중으로 출고 될 수 있도록 진행한다고 전달받았습니다. (생산사정에 따라 변동될수도 있다고 합니다.) 고객님꼐 불편드려 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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4 | 배송문의 | shl*** | 2020-08-19 | 답변완료 |
질문
언제쯤 배송시작되나요???
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
14-17택배사 휴무였습니다. 해당제품 업체측에 문의한 결과, 이번주중으로 출고예정이라고 전달받았습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 언제 배송되나요? | ooo*** | 2020-07-16 | 답변완료 |
질문
14일 주문인데 아직 상품 준비여서,
혹시 재고가 없나요? 언제쯤 배송되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당주문 오늘 출고 진행되었습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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2 | 배송이 늦어지는 이유가 뭔가요? | doy*** | 2020-07-15 | 답변완료 |
질문
지난주 금요일에 주문한게 벌써 5일째 도착하지 않고 있습니다. 오픈마켓이면 난리 날 상황입니다만 동원몰에서는 아무런 안내도 공지도 없네요? 구매욕구가 사라지는데 냉동식품도 반품이 가능 한가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당상품 업체 상품으로 http://www.dongwonmall.com/product/detail.do?productId=001083168&cate_id=01110001 제품상세페이지 배송안내되어 있는 부분도 확인부탁드립니다. 결제완료후 3일 이내에 출고됩니다. 당일배송되는 상품이 아닙니다. 7/10 금요일 주문하셔서 주말제외하고(주말엔 업무를 진행하지 않습니다.) 7/13 월요일 업체측에서 주문서 확인하고 발주진행했을것이며 7/14 화요일 출고진행되어 15일 배송완료된 것으로 파악됩니다. 운송장을 파악하니 배달완료 2020-07-15 16:15 고객님의 상품이 배달완료 되었습니다.로 파악됩니다. 교환/반품에 대한 사항도 상세페이지에 안내되어 있습니다. 냉동.냉장.신선 식품은 제품하자외의 이유로 반품불가능합니다. 고객님께 만족스런 배송을 해드리지 못해 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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1 | 7/10주문했는데 아직 준비중이라서요 | jay*** | 2020-07-14 | 답변완료 |
질문
언제 받을수 있을까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당상품 업체상품으로 업체측에 문의한 결과 해당주문 어제 발주 진행 들어갔으며 정확한 출고일자에 대한 안내는 어려운 상황이며 이번주 중으로 출고될 것이라고 전달받았습니다. 고객님께 명확한 답변 드리지 못해 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
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