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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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53 | 최대 빠른 배송 부탁합니다 | aqu*** | 2019-08-26 | 답변완료 |
질문
빠른 배송 부탁합니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
항상 저희 동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 물류에 요청 했으나 명절전이라 주문량 증가로 주문건 순차적으로 출고진행되오니, 이용에 참고부탁드립니다. 추가 문의사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 연락부탁드립니다. 더운 날씨 건강 주의하시고 늘 행복한 날 되시길 바랍니다 감사합니다. |
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52 | 언제배송되나요? | guy*** | 2019-07-19 | 답변완료 |
질문
주문한 3건 다 물건이 없나요? 주문한지 12일째 입니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 이용에 불편드려서 정말 죄송합니다. 해당상품들 준비는 되어있으나 자동화시스템으로 변경되어 전체적으로 배송지연이 되고있습니다. 순차적으로 출고되어 정확한 날짜 안내 어렵습니다. 최대한 신속하게 출고해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 오늘도 좋은하루 되십시요^^... |
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51 | 일방적으로 취소하셨는데 | son*** | 2019-07-18 | 답변완료 |
질문
일방적으로 취소하셨는데 왜 쿠폰이랑 적립금 복원은 전혀 안되어있는지요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편드려 대단히 죄송합니다. 해당제품이 현재 소량씩 지속적으로 입고되어 출고되고 있는것으로 확인 되고 있습니다. 고객님 주문건은 주문 시 선택에 품절상품 사전 취소처리 선택하셔서 취소 된 것으로 확인 되었습니다. (판매중이여도 당시 시점에 전산 재고가 없으면 자동취소처리됨) 적립금과 쿠폰 복원 도와드렸습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 좋은하루 되세요 |
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50 | 만두가 4봉만 왔네요 | man*** | 2019-07-17 | 답변완료 |
질문
6봉 시켰는데 두봉이 안왔습니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품누락으로 인한 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. [동원]담백왕만두 2봉 누락된 상품은 즉시 재출고 접수 도와드리겠습니다. 변동사항 시 고객님께 별도 안내드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다. |
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49 | 배송완료?? | goo*** | 2019-07-16 | 답변완료 |
질문
상품 안왔는데 배송완료 뜨는건 뭐죠?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
배송중으로 확인됩니다. 고객님의 상품을 배달할 예정입니다.(09∼11시) 송장 재 확인 부탁드립니다. 동원몰을 이용해주셔서 감사합니다 ^^ |
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48 | 만두 2봉지 덜 왔다고 1:1문의에 답변하신 후 재출고 없네요. | hwi*** | 2019-07-16 | 답변완료 |
질문
총 6봉인데 4봉만 왔어요
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 네 고객님 불편 드려 죄송합니다. 2봉지 재출고 접수 도와 드렸습니다. 감사합니다. 물품받은날 일대일 문의 남겼는데 아직입니다. 송장번호나오면 문자라도 주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 현재 물류센터 시스템 변경으로 인해 배송이 지연 되고 있습니다. 자동 출고라 정확한 출고 날짜 안내가 어렵습니다. 기다려 주시면 출고 예정이니 기다려 주시면 감사하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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47 | 일방적으로 취소시켰으면 | hyu*** | 2019-07-16 | 답변완료 |
질문
일방적으로 취소시켰으면 환불관련 당신들이 전화를 줘야지
나보고 전화하라고 문자를 주냐?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
먼저 고객님께 불편드려 대단히 죄송합니다. 환불관련하여 연락드렸으나 부재중으로 문자 안내 드렸습니다. 고객님 주문건은 주문 시 선택에 품절상품 사전 취소처리 선택하셔서 취소 된 것으로 확인 되었습니다. (판매중이여도 당시 시점에 전산 재고가 없으면 자동취소처리됨) 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 좋은하루 되세요 |
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46 | 복붙답변의 성지네요~ | shn*** | 2019-07-16 | 답변완료 |
질문
복붙답변의 성지가 있다길래 와봤습니다.
성의가 전혀 느껴지지 않는 사이트네요.. 이제 동원 빠이~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
미흡한 안내로 인하여 언짢음을 드린 점 죄송하다는 말씀드립니다. 더 나은 동원몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 오늘도 좋은하루 되세요 :-) |
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45 | 기존 주문은 취소해버리고... 지금 올려놓고 주문받는건 뭐죠? | tru*** | 2019-07-16 | 답변완료 |
질문
이건 아니잖아요.
기전 주문건은 취소해버리고.... 같은 제품은 팔고 있고..... 품절처리 되어 있으면 기분은 덜 나쁘겠네요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편드려 대단히 죄송합니다. 해당제품이 현재 소량씩 지속적으로 입고되어 출고되고 있는것으로 확인 되고 있습니다. 고객님 주문건은 주문 시 선택에 품절상품 사전 취소처리 선택하셔서 취소 된 것으로 확인 되었습니다. (판매중이여도 당시 시점에 전산 재고가 없으면 자동취소처리됨) 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 좋은하루 되세요 |
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44 | 1주일이 넘게 기다리게 해놓고 맘대로 취소하네요 | jin*** | 2019-07-16 | 답변완료 |
질문
전화한통없이 맘대로 취소하네요
애초에 기다리게 하지말던가 개빡쳐서 욕하고싶어요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편드려 대단히 죄송합니다. 해당제품이 현재 소량씩 지속적으로 입고되어 출고되고 있는것으로 확인은 되고 있습니다. 고객님 주문건은 주문 시 선택에 품절상품 사전 취소처리 선택하셔서 취소 된 것으로 확인 되었습니다. (판매중이여도 당시 시점에 전산 재고가 없으면 자동취소처리됨) 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 좋은하루 되세요 |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
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구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
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