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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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4 | 맞교환 받았는데요.. | neo*** | 2019-03-26 | 답변완료 |
질문
지금 화요일 오후 10:22분 맞교환 받았습니다. 미니언즈 틴케이스 비닐을 뜯어보고 확인한 흔적이 보이는데요 여전히 틴케이스에 포장 비닐 무늬가 묻어나 있습니다. 상담원님과 통화시 또 같은 문제가 발생할까봐 틴케이스 상태 확인하고 보내시는거냐 여쭤보니 물류팀에 전달하신다고 하셨습니다. 그래서 이번에는 정말 제대로 보내시겠지하고 생각했는데 역시나였네요. 포장 무늬가 노란 틴케이스에 덕지덕지 묻어난걸 정말 괜찮다고 확인하고 보내신건지 아니면 이게 그중에 제일 상태가 나은거라 보내신건지 궁급합니다.
비닐 포장지가 아예 투명이 아닌 이상 해결 안되는 부분인건지. 아니면 오랜시간 포장지에 싸여있던 건지.. 참치에 이상이 있는건 아니라 먹을 수는 있지만 틴케이스도 구매동기를 위해 증정용으로 넣고 기획상품으로 판매하시는걸텐데요.. 연락부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 유선으로 안내드렸습니다. 말씀주신대로 포장하여 꼼꼼히 검수 후 출고해드리겠습니다. 감사합니다. 오늘도 즐거운 하루되세요!^^ |
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3 | 택배사 | rom*** | 2019-03-24 | 답변완료 |
질문
택배사가 어디인지요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
CJ 대한 통운 입니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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2 | 미니언즈 한정판 틴케이스 참치세트를 받았는데요 | neo*** | 2019-03-23 | 답변완료 |
질문
사은품으로 온 미니언즈 틴케이스뚜겅에 포장 비닐의 그림이 너무 많이 눌러붙어 있습니다. ㅡㅡ 솔직히 사은품에 끌려 이 제품을 주문한 것도 있는데 황당하네요. 이 틴 케이스를 쓰라는건지 아니면 그냥 버리라는건지... 포장 비닐의 그림이 벗겨져서 케이스에 묻어나서 지워지지 않을 정도면 포장 미스 아닌가요...
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
유선으로 안내드린 바와같이 맞교환 접수처리 도와드렸습니다 물류에 신경 써서 보내달라고 한번 더 요청 해드렸습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다 고객님 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :). |
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1 | 미니언즈 한정판 틴케이스 참치세트를 받았는데요 | neo*** | 2019-03-23 | 답변완료 |
질문
사은품으로 온 미니언즈 틴케이스뚜겅에 포장 비닐의 그림이 너무 많이 눌러붙어 있습니다. ㅡㅡ 솔직히 사은품에 끌려 이 제품을 주문한 것도 있는데 황당하네요. 이 틴 케이스를 쓰라는건지 아니면 그냥 버리라는건지... 포장 비닐의 그림이 벗겨져서 케이스에 묻어나서 지워지지 않을 정도면 포장 미스 아닌가요...
답변
추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면
친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :). |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
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구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
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