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품명 및 모델명 | Full HD TV UN49N5010AFXKR 123 cm |
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KS 인증 필 유무 | ZU09280-18009, R-REM-SEC-UN49N5000 |
정격전압, 소비전력 | AC220-240V 50/60Hz ,138 W |
에너지소비효율등급 | 상세페이지 참조 |
동일모델의 출시년월 | 2018년 9월 |
제조자/수입자 | 삼성전자㈜ |
제조국 | 베트남 |
크기(용량, 형태포함) | 화면크기 125 cm |
품질보증기준 | 결함·하자 등에 따른 소비자피해에 대해서는 소비자분쟁해결기준(소비자기본법 제16조)에 따라 보상가능 |
A/S 책임자/전화번호 | 삼성서비스센타 : 1588-3366 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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7 | 배송이 오지도 않고 배송완료는 뭐죠?? | tae*** | 2020-05-02 | 답변완료 |
질문
배송이 오지도 않고 배송완료는 뭐죠??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당주문 업체에서 삼성에 전달하여 배송나가는 제품으로 배송완료라고 기입되어있다고 전달받았습니다. 해당제품 5/5일 출고예정이라고 합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. |
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6 | 문의드려요~ | bsk*** | 2020-04-20 | 답변완료 |
질문
안녕하세요~
한번에 문의 못드리고 다시 문의드려 죄송합니다. 제고는 있으신거죠? 어머님댁에 놓아드려야 하는건데. 스텐드고 설치비 별도로 없으시구요? 폐가전은 수거 가능하신가요? 오늘 주문드리면 배송은 언제쯤 가능하신가요? 답변 부탁드리겠습니다~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 업체에 문의한 결과 해당 제품 재고가 있다고 연락받았습니다. 배송일까지는 2-3일 정도 걸릴 것으로 파악됩니다. 오차가 있을 수 있습니다. 별도의 설비치는 없습니다. 업체에 문의한 결과, 기사님으로부터 배송 연락을 받을 시, 폐가전 수거 요청하면 가능하다고 합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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5 | 배송비 문의 | bsk*** | 2020-04-20 | 답변완료 |
질문
안녕하세요.
경기도 성남입니다. 배송비 있습니까?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당제품 상품명에도 명시되어 있듯이 무료배송 설치 제품입니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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4 | 급빠른답변이요 | won*** | 2020-03-30 | 답변완료 |
질문
오전에 지정일배송가능 통화하셧죠 공지글에는 지정일배송가능 또 삼성물류센터에서 삼성기사님이 설치해주신다고해서 주문햇거든요 그니까 공지글 약속은 꼭 지켜주시기바랍니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
업체에 문의한 결과 고객님께서 문의하신 사항처럼, 해댱제품은 지정배송일 가능하고 삼성기사님이 설치해주시는 제품이 맞다는 답변 받았습니다. 동원몰 이용해 주셔서 감사합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 급빠른답변이요 | won*** | 2020-03-28 | 답변완료 |
질문
이상품 환급되나요 주문햇거든요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
업체에 문의한 결과 해당상품은 환급상품이 맞습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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2 | 배송기간 | ikp*** | 2020-01-06 | 답변완료 |
질문
배송은 몇일걸리나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당상품의 평균 배송일은 영업일 기준 통상적으로 일주일이내 배송이 되고 있습니다. 재고가 없는 경우 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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1 | 구매전 문의드립니다.. | jud*** | 2019-12-27 | 답변완료 |
질문
혹시해외제품인가요? 통신사셋탑연결돼죠? 사용하다 고장시에 as는 삼성에서 해주나요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의 상품 업체로 확인 했으며 해외 상품 아니며 , 통산사 연결 가능하고,고장시 삼성으로 문의 가능합니다. 요즘 날씨가 부쩍 쌀쌀해졌습니다. 항상 건강 주의하시기 바랍니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
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