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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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15 | 배송일 문의 드립니다. | ied*** | 2018-12-17 | 답변완료 |
질문
어제 16일 오후에 결제 완료 했는데 배송언제 되는지 궁금합니다. 또 배송 오시기전에 연락주시는지도 궁금합니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당 주문건은 금주 주말쯤 배송예상되고 있습니다. 방문전 해피콜 통해 일정 조정 가능 합니다. 추가 문의사항 발생시 당사 고객센터 1588-3745 로 연락주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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14 | 배송일 문의 드려요~ | jos*** | 2018-12-13 | 답변완료 |
질문
어제 12일 김치냉장고 주문했는데요, (주문번호 000040056618, 서울 성북구) 내일 배송된다는데 번거로우시겠지만 17일 월요일로 배송일 변경 부탁드립니다. 집에 받을 사람이 없어서요. 17일로 꼭 부탁드려요~^^
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
업체 확인결과, 배송전 해피콜을 드리고 있으며, 해피콜시 연기하시면 된다고 합니다. 해당내용 안내차 연락드렸으나 부재중이시라 답변드리는점 양해 부탁드리며 추가 문의사항 발생시 당사 고객센터 1588-3745 로 연락주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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13 | 문의 | wlg*** | 2018-12-07 | 답변완료 |
질문
어제밤에 주문했습니다.
배송되기전 기사님 연락오시죠?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당제품은 해피콜후 배송일정 조정받으신후 배송되는 제품으로 확인되고 있습니다. 감사합니다~! |
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12 | 주문했어요. | elm*** | 2018-11-28 | 답변완료 |
질문
기존에 있는 냉장고 1대는 수거해주세요!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
먼저 저희 동원몰을 찾아주셔서 감사합니다. 상품 수거는 설치 받으실때 기사님께 요청주시면 됩니다. 좋은 상품으로 만족드릴 수 있는 동원몰이 되겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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11 | 배송일 결제완료 | swe*** | 2018-11-27 | 답변완료 |
질문
결제완료 하였습니다^^
12월 8일 토요일전까지 받아볼수있을까요?? 7일까지는 무조건 설치가 되어야 하는데요 김치통도 같이 오는거죠?? 혹시 미리신청하면 전에쓰던 김치냉장고 수거도 가능한지요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 주문건의 설치 예정일은 내일로 확인된다고 하며, 설치 당일 기사님께서 미리 아침7~9시 사이에 연락이 가신다고 합니다. 그때 편하신 시간,시일 지정해서 설치 받아주시면 되십니다. 김치통도 그안에 포함되었다고 하며, 폐가전 1개는 무상 수거로 진행된다고 합니다. 감사합니다. |
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10 | 지정배송 | yts*** | 2018-11-26 | 답변완료 |
질문
주문 했습니다.. 12월 7일에 배송 꼭 부탁드립니다ㅜ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님께서 요청주신 사항대로 처리진행 되실 예정임을 해당 업체로 부터 확인되었습니다. 설치 당일 기사님께서 아침7~9시 사이 연락가실 예정이오니, 연락받아주시고 시간 지정해서 설치 받아주시면 되십니다. 감사합니다. |
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9 | 사다리차없이 ㅂㅐ송 | asd*** | 2018-11-19 | 답변완료 |
질문
어제 밤 주문을 했는데요. 엘레베이터없는 건물 3층입니다.
폐가전전도 하나 ?구요. 배송가는한지 문의를 드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
폐가전 1개는 무료로 수거가 되며, 배송 당일 배차받게될 기사님이 방문당일 미리 오전7~9시 사이에 고객님께 연락드릴 예정이오니, 그때 말씀해주시면 되십니다.감사합니다. |
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8 | 배송기간 | etn*** | 2018-11-18 | 답변완료 |
질문
얼마나걸리나요?빨리받아야해서요 배송빨리되면 월요일에바로주문하려구요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 주문건은 금일 발주가 들어갔으며, 아직 정확한 설치 일정 지정안내는 어려운 것으로 확인되었습니다. 최대 일주일 정도 안으로 설치 처리될 것으로 예상됨을 해당 업체로 부터 확인되었습니다. 설치 당일 배정되는 기사님께서 미리 해피콜이 나갈 예정이며, 그때 편하신 시일,시간 지정해서 설치 받아주시면 되십니다. 감사합니다. |
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7 | 배송 | cos*** | 2018-11-18 | 답변완료 |
질문
방금 김치냉장고 주문했어요
언제쯤 받을수 있을까요? 최대한 빨리 받고 싶어요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 주문건은 금일 발주가 들어갔으며, 아직 정확한 설치 일정 지정안내는 어려운 것으로 확인되었습니다. 최대 일주일 정도 안으로 설치 처리될 것으로 예상됨을 해당 업체로 부터 확인되었습니다. 설치 당일 배정되는 기사님께서 미리 해피콜이 나갈 예정이며, 그때 편하신 시일,시간 지정해서 설치 받아주시면 되십니다. 감사합니다. |
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6 | 물류기사님이 오셨다가 다시 수거해 가셨습니다. | tar*** | 2018-11-17 | 답변완료 |
질문
판매자와 통화를 하고 진행하면 좋은데 토요일은 휴일이신지 통화가 안되더군요. 제품이 너무 많이 울어서 (좌우 정면 모두) 보기가 너무 안 좋다고 수거를 요청해드렸더니 수거해 가셨습니다.
일단 다른 제품이 오더라도 원래 뚜겅형 냉장고가 다 이런지 알고 싶습니다. 위치가 거실 전면에서 다 보이는 부분이라 평평하게 고르지 않으면 너무 보기가 싫어서요. 그렇게 되면 다른 모델을 보던지 해야할 것 같아요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님께서 주문하신 내역 확인을 위해 검색해 보았지만 현재 내용 기재해준 아디로는 검색되고 있지 않습니다. 김치플러스 주문하신 주문번호 또는 아이디 확인 부탁드립니다. 확인해주시면 고객님께 별도 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
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