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품명 | 두유 |
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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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2 | 주문취소에 관하여 | ojh*** | 2019-12-19 | 답변완료 |
질문
품절안내를 했다하고 취소요청을 제가 해서 취소되었다고 하셨는데,
픔절안내 전화는 물론 문자도 받지 못하였습니다. 또한 저는 취소요청을 한 적이 없습니다. 전화를 해서 통화가 안되었다면 문자라도 보내줘야하는데 그런것도 없었습니다. 저에게는 입금확인 알림이 온 뒤 상품출고에 관해 아무런 알림이 없어 사이트에 들어와 주문 조회를 확인하고 주문취소된 것을 알았습니다. 품절로 인해 취소는 어쩔 수 없는 일이지만 그 과정 속에 저는 불쾌함을 느꼈습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
부재로 답변 드립니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 주문건 확인 했으며 업체에서 고객 안내 되었고 취소 요청해서 안내된 부분이라 간주하고 취소 되었습니다. 업체에서 차후 이런 발생 없도록 주위 조치 취하겠습니다. 요즘 날씨가 부쩍 쌀쌀해졌습니다. 항상 건강 주의하시기 바랍니다. 감사합니다. |
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1 | 주문확인 | ojh*** | 2019-12-18 | 답변완료 |
질문
제가 결제를 했는데, 확인해보니 주문취소로 되어있습니다.
주문 취소되었다고 문자도 안왔는데... 어떻게 된간가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편 드려 죄송합니다. 주문 이력 확인 했으며 업체에서 고객님께 품절 안내 되었다며 2019-12-18 16:20:00 취소요청 주셔 취소됨을 안내드립니다. 요즘 날씨가 부쩍 쌀쌀해졌습니다. 항상 건강 주의하시기 바랍니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
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구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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