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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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4 | 7-13일 주문 | ghd*** | 2018-07-18 | 답변완료 |
질문
했는데 발송됐다고 송장은 떴는데 택배조회도 안되고 있네요.
확인 해서 보내주세요..
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
죄송하게도 고객님 주문 발송 지역은 CJ파업 지역으로 이번주에 드림택배로 대신하여 순차 발송으로 처리가 되고 있습니다. 이 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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3 | 증정용 치즈 | ksd*** | 2018-04-10 | 답변완료 |
질문
벨큐브 치즈 125g 이거 안 왔어요.
다음에 쿨배송 상품 주문할때 함께 보내주시든지요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 내용 확인결과 고객님께서 주문해주신 상품은 분리 배송되어 4/10일자 추가 발송될 예정입니다. 로그인 하신 후 주문내역에서 운송장번호 및 배송조회 가능합니다. 추후 문의사항은 고객센터1588-3745 로 연락 부탁드립니다. 동원몰을 이용해주셔서 감사합니다. |
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2 | 배송 | wit*** | 2018-02-21 | 답변완료 |
질문
어제 발송되었는데 오늘 배송이 안오네요. 아직 간선상차 상태에요. 택배기사도 오늘 배송오는 상품 없다고 하구요. 식품인데 익일배송이 원칙 아닌가요? 밑에 글처럼 먹고 탈날까봐 걱정되네요. 중간에 사고라도 난건가요? 정상적인 상품으로 배송 바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다. 해당내용 택배사측으로 확인요청 후 고객님께 직접 안내드릴 예정입니다. |
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1 | 반품문의 | gml*** | 2018-02-03 | 답변완료 |
질문
친구들이 적극추천해서 구매했어요.. 어제 배송왔길래 가족들이랑 저녁에 쪄먹었는데 지금 먹은 세사람이 다 토하고 설사하네요... . 유통기한도 한 참 남았던데 왜이러는지.. 이미 먹어서 반품은 안되나요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선, 동원몰 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 연락부탁드립니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요. :) |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
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