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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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6 | 재고가 없으면 상품을 뭐 품절표시를 하던지 해야지요 | may*** | 2019-04-11 | 답변완료 |
질문
재고가 없으면 상품을 뭐 품절표시를 하던지 해야지요
버젓히 오픈해놓고 팔고 있으면서 재고없다고 취소하라는건 도대체 무슨 경우인지..
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수기취소처리가 어렵습니다. 금일 17:00 자동취소 예정입니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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5 | 아.. 짜증나네요... | may*** | 2019-04-11 | 답변완료 |
질문
재고가 없으면 빨리 알리고 취소시키던지 해야하지 않을까요?
일방적으로 배송지연이라고만 계속 문자로 때우다 이제와서 없다고 취소처리된다고요? 뭐 희망고문도 아니고 참치 못먹어 굶어죽은 귀신이라도 붙은 줄 아시나.. 쇼핑몰 참 거시기하게 운영하네요. 주문한 지 일주일이 지났는데 이제와서 취소한다고 문자보내면서 뭐? 취소처리되는데 3일이 더 소요된다고요? 괜히 가입했네요 동원몰이라길래 타 쇼핑몰에서 사는 것 보다 더 신속하고 더 저렴하게 공급되겠지 했는데 다른 쇼핑몰은 다 물량 공급되는데 왜 여긴 안되는지.. 동원몰이라는 이름이 참 무색하네요. 동원몰에서는 동원참치가 재고가 없고 타 쇼핑몰에는 재고가 있네요. 참 희안하네. 다신 안쓸때니 취소처리나 빨리 해주십시요. 뭐 취소하는데도 3일이 소요돼 미쳐가지고..
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수기취소처리가 어렵습니다. 금일 17:00 자동취소 예정입니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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4 | 배송지연이라고 하는데~ | bon*** | 2018-04-04 | 답변완료 |
질문
구매한지 한참 되었는데 언제배송하는 건가요? 다른 사이트도 아니고
동원몰에서 동원참치가 배송지연이라는게 이해가 안되네요. 배송좀 빨리 해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용 불편드려 죄송합니다. 고객님께서 주문해주신 상품은 4/4 일자 출고됩니다. CJ대한통운을 통해 배송되며 MY동원몰 - 주문내역에서 등록된 운송장번호 및 배송 조회가능합니다. 동원몰을 이용해주셔서 감사합니다. |
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3 | 아니 왜 부침가루야 | jju*** | 2017-05-22 | 답변완료 |
질문
주문할땐 김이였는데 왜 받는건 부침가루를 받아야해
그리고 구성품이 바뀌었으면 알림을 주던가 해야하는거 아냐?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님께서 주문하신 제품은 CJ대한통운 338441132663 으로 22일 출고되어 금일 배송중 입니다. 주문하신 기준대로 증정품이 나갈 예정이라, 고객님의 주문건은 "김"으로 받으실것으로 예상되고 있습니다. 제품 수령후 문제가 있으시다면 연락 부탁드리며, 증정품의 경우 전일 시점으로 증정품이 소진이 되어 다른제품으로 변경하였습니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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2 | 아니 왜 예고 없이 구성품이 바뀐거죠? | spf*** | 2017-05-22 | 답변완료 |
질문
저 이거 증정이 감자부침가루가 아니라 김일때 주문했는데...
구성 좋다고 생각해서 다른 사이트에서도 소개하고 그랬는데... 어느새 구성이 김이 아니라 부침가루로 바꼈네요?? 제가 결제한거 주문내역의 썸네일도 부침가루로 바뀌었고요. 설마 제가 주문한거 김이 아니라 부침가루가 오나요??? 그리고 왜 중간에 구성품이 예고없이 갑자기 바뀌죠? 장기적으로 파는것도 아니고 단 이틀 파는 단기상품인데도 구성품이 멋대로 바뀌면 어떻게 믿고 구매를 하고 소개를 하나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 확인결과, 해당제품중 구성품이 품절되어 부침가루로 변경이 되었다고 합니다. 앞으로 행사시 주의할수 있도록 해당내용은 제품 담당자에게 전달하였습니다. 고객님의 양해 부탁드리며, 고객님의 주문내역은 "구성품 (김)"으로 보여지고 있습니다. 감사합니다~ |
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1 | 김 수량 20p | dra*** | 2017-05-18 | 답변완료 |
질문
화면에 보이는 양반김이 20봉이라는거죠?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
화면 대표이미지의 식탁김(10매) 20봉이 증정인 제품 입니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다~! |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.