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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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5 | 언제오나요 | ban*** | 2020-08-27 | 답변완료 |
질문
배송언제되나요?배송이 느리네요ㅜ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 현재 코로나 이슈로 주문량 증가로 인해 출고가 지연되고 있습니다. 순차출고이며 최대한 빠른 출고요청 진행 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. |
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4 | 물건을 못 받았어요 | bab*** | 2020-05-24 | 답변완료 |
질문
5월13일에 주문햇는데 아직 못 받았어요.
언제 받을수 있나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 해당주문 빠른출고 요청했습니다. 문제발생시 유선연락드리겠습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 택배 언제 오나요 | jws*** | 2020-04-16 | 답변완료 |
질문
지난주에 시켯는대 좀 심하네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 현재 해당 주문건 배송완료로 확인되었습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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2 | 월요일날은 배송할수 있을까요? | jws*** | 2020-04-12 | 답변완료 |
질문
주말에 구매했습니다
월요일날쯤 안전하게 찌그러지지 않게 뽁뽁이로 좀 싸서 배송해주실수 있을까요? 또한 유통기한 긴걸로 부탁드립니다 수고하세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰물류측에서는 안전배송을 위해 노력하고 있습니다만, 포장에서 에어캡 사용을 하지 않고 있습니다. 혹시 배송중에 파손되는 건이 있다면 고객센터로 문의주시면 교환/반품 처리하겠습니다. 유통기한에 대해서는 특정주문건에 대해서 요청을 하기는 어렵지만, 기간이 넉넉한 상품이 배송될 것입니다. 오늘 출고된다고 확답드리긴 어렵지만, 당일출고 요청 하도록 하겠습니다. 동원몰 이용해 주셔서 감사합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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1 | 포장 | jhh*** | 2019-09-06 | 답변완료 |
질문
포장이 어떻게 되서 오나용 ? 선물세트 식으로 오나요 ?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의 상품은 선물세트 구성이 아니어서 택배 박스로 진행됨 안내드립니다. 항상 저희 동원몰을 이용에 감사드리며 다가올 추석도 풍성한 한가운 되시길 바라며 건강 주의하시고 늘 행복한 날 되시길 바랍니다 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.