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품명 | 상세표기 |
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식품의 유형 | 상세표기 |
생산자 및 소재지/수입자 | 상세표기 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 상세표기 |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 상세표기 |
원재료 및 함량 | 상세표기 상세표기 |
영양성분 | 상세표기 |
유전자변형식품 해당 여부 | N |
소비자안전을 위한 주의사항 | 상세표기 |
수입식품여부 | N |
소비자상담 관련 전화번호 | 상세표기 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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28 | 화욜 주문했는데 금욜이 되도록 아직까지 배송준비중이라뇨?!!! 도착해도 벌써 도착할 시간인데요~ | ahe*** | 2017-10-20 | 답변완료 |
질문
화욜 주문했는데 금욜이 되도록 아직까지 배송준비중이라뇨?!!! 도착해도 벌써 도착할 시간인데요 !!.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문해주신 상품은 주문량증가로 인해 발송이 다소 지연되었었으며 금일 송장등록되어 저녁이후 운송장 조회가능하십니다. 감사합니다. |
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27 | 행방불명..배송 다시 확인해 주세요! | com*** | 2017-10-11 | 답변완료 |
질문
배송완료로 기록만 되어 있고, 배송이 되지 않았어요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문해주신 상품은 분실로 확인되어 해당업체에 금일 재출고 요청하였습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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26 | 주문취소해주세요 3주 가까이 기다림 | kin*** | 2017-09-21 | 답변완료 |
질문
주문 그냥 취소해주세요
3주동안 물건 안보내는 곳은 살면서 처음이네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다. 해당상품 업체에 전달하여 취소처리 도와드렸습니다. 감사합니다. |
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25 | 오늘중으로 카드취소해라 | but*** | 2017-09-20 | 답변완료 |
질문
주문일 8월29일
오늘 9월20일 아직까지미발송 됐으니까 주문취소하고 오늘 중으로 카드취소해라 진짜 쓰레기업처네 해외판매자도 니네보다는 빨리 보내준다
답변
안녕하세요. 고객님
불편 드려서 죄송합니다 저희업체가 물류센터 이전으로 인해서 처리가 많이 지연이 된 것 같습니다 죄송합니다 상품은 19일에 출고 처리 되어서 20일에 배송완료 된 것으로 확인되는데 잘 수령하셨는지요? 혹시라도 받지 못하셨다면 문의 부탁드립니다 |
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24 | 배송이 제대로 진행되고 있나요? | com*** | 2017-09-19 | 답변완료 |
질문
배송 확인해 주세요!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의주신 주문상품 주문내역 확인되었으며 고객님의 상품 운송장 조회결과 운송장의 흐름이 없어 해당 운송장번호로 확인요청 하겠습니다. 확인결과는 익일중으로 고객님께 유선상으로 직접 안내해드리겠습니다. |
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23 | 배송 도대체 언제하시나요? | kin*** | 2017-09-15 | 답변완료 |
질문
배송 도대체 언제하시나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
출고지연으로 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 해당제품 익일 발송처리 가능하다고 합니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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22 | 아직도 배송전입니다. | asr*** | 2017-09-12 | 답변완료 |
질문
아직 배송되지 않았습니다.확인바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 제품은 kg택배 :897005713553 로 금일 출고예정 입니다. 출고지연으로 불편드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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21 | 상품은 보내지도 않고 웬 배송완료?? | huj*** | 2017-09-11 | 답변완료 |
질문
뭔가요?도대체...
발송이 늦어지는 건가요?그럼 발송대기나 결제완료 상태여야지, 배송완료로 돼있다니~ 답변해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당제품은 14일까지는 출고가능한것으로 확인되었으며, 송장등록이후 3일이 경과하면, 상태값이 배송완료로 변경이 되고 있는 시스템 입니다. 보통은 송장등록이후 바로 출고가 되어지나, 이번 경우는 예외적으로 출고가 늦어진 경우로 확인되고 있습니다. 출고지연으로 불편드려 대단히 죄송합니다. 최대한 신속하게 발송하도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
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20 | 배송은 정말 너무 하네요. | flo*** | 2017-09-10 | 답변완료 |
질문
주문은 31일에 즉 10일전에 했습니다.
배송은 그냥 밀렸나 싶어서 그냥 기다리고 있는데... 송장번호만 올려놓고 3일째 발송도 안하고 있네요. 문자도 없고 어떤 고지도 오는것이 없네요. 이런 경우는 처음이라 많이 실망습니다. 취소해주세요. 요즘은 해외배송도 1주일이면 오던데 어떻게 10일을 넘게 기다리게 하시는지 기다리다가 지치네요. 잘 애용하고 있었는데 동원몰에서 이런 경우가 생겨서 유감입니다. 발송도 안 하셔서 취소 가능하리라 생각됩니다. 처리 부탁드립니다. 그럼 수고하세요~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 금일 업체 업무 마감으로 인하여, 익일 해당내용 확인후 추가 답변드리겠습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다. [추가답변] 안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 해당건은 금일자로 취소 완료 되었습니다. 카드환불의 경우, 영업일 기준으로 3~5일후 해당카드사 통해 직접 확인 가능합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락부탁드립니다. 즐거운 하루 되세요 :) |
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19 | 취소해주세요 | sou*** | 2017-09-08 | 답변완료 |
질문
이번주내로 발송예정이라 답주셨는데
내일 발송하실꺼 아니면 취소해주세요 8.31 주문해서 송장번호 올리고 발송완료라 띄어놓고 아직까지 아무런 대응없는곳 처음이네요 늦어지면 늦어진다고 양해문자라도 보내야하는거 아닌가싶구요 기다리다 지쳐 문의게시판 기웃거리다 문의해보고 하루종일 배송조회 해본곳 동원몰 처음입니다!! 취소바랍니다!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문상품 취소처리도와드렸습니다. 추가 문의사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 연락부탁드립니다. 즐거운 하루 되세요 :-) |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
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구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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김치 단독 주문 (공장직송) |
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오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
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오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
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오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
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오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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