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품명 | 상세페이지참조 |
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식품의 유형 | 상세페이지참조 |
생산자 및 소재지/수입자 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 제조년월을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 유통기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. 제조일로부터 15일 |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 상세페이지참조 |
원재료 및 함량 | 상세페이지참조 |
영양성분 | 상세페이지참조 |
유전자변형식품 해당 여부 | 상세페이지참조 |
소비자안전을 위한 주의사항 | 상세페이지참조 |
수입식품여부 | 상세페이지참조 |
소비자상담 관련 전화번호 | 상세페이지참조 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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4 | 취소 | hiw*** | 2018-09-03 | 답변완료 |
질문
맞교환도 지금 제 상황에서는 번거롭습니다.
그냥 취소처리 해주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
불편드려 죄송합니다. 교환이 필요한 상품으로 요청주신 사항대로 맞교환 접수 취소로 등록 되었습니다. |
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3 | 교환 취소 | hiw*** | 2018-09-03 | 답변완료 |
질문
동원몰의 방침이 회수 후에 교환이라고 하시니 어쩔 수가 없네요..
너무 번거롭네요.. 그냥 교환신청 철회해 주세요.. 앞으로 비피더스 상품은 동원몰에서 구매하지 않는 게 나을 거 같네요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님과 연락이 닿질않아 답변으로 대신 드립니다. 회수는 회수대로 발송은 발송대로 처리가되어 맞교환 접수가 되시는 부분으로 회수 완료 이후의 교환이 아닌 점 참고 부탁드립니다. 맞교환 접수 처리되었으며, 맞교환 접수도 원치 않으신 경우 다시 답변 부탁드립니다. 감사합니다. |
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2 | 문의 | hiw*** | 2018-08-31 | 답변완료 |
질문
비피더스 상품을 교환으로 진행할 경우
가는 도중에 터질거 같은데.. 동원몰로 상품을 보내야 하나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
죄송하게도 그런 부분을 감안 하더라도 문제된 비피더스 상품은 별도 회수가 되어야 하여 받았던 그대로 비피더스 상품만 박스포장 부탁드립니다. 받으셔야할 비피더스 8개 상품은 다시 새로 재출고로 진행하겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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1 | 터져서 배송됨. | hiw*** | 2018-08-31 | 답변완료 |
질문
얼어서 터진 것도 있고 입구 부분이 터져서 세어 나오는 것도 있고
터져서 흐를 가능성이 있는 상품은 포장에 더 신경 써 주셔야 하는 거 아닌가요? 상품평을 보니 다른 분도 터져서 왔다는 글이 있네요. 뽁뽁이로 완전히 감싸서 온 것도 아니고 뽁뽁이랑 비피더스랑 따로따로 그냥 걸쳐져 있기만 하네요.. ** 며칠전 밴드 상품중에 스위트콘을 받았는데.. 스위트콘을 뽁뽁이로 완전히 감싸고 바닥에도 뽁뽁이를 몇겹이나 깔아서 정말 신경써서 꼼꼼하게 포장을 해주셨구나 하고 생각했는데 이번에 쿨밴드 상품은 정말 대충 포장해서 보내신거 같네요. 그렇지 않고서야 두 상품의 포장 상태가 이렇게 다를 수 가 있나요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 고객님께 그러한 불편을 드려 죄송합니다. 유선상으로 정확히 확인 후 진행하려 했으나 고객님 부재로 답변으로 대신 하는 점 양해부탁드립니다. 비피더스 사과 150ml*8개만 문제가 되신건지,, 그 부분만 문제가 되셨다면 그 부분에 대해 교환으로 진행을 해드리면 되실지 확인 답변 부탁드립니다. 감사합니다. |
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김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
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