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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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5 | 아무기계에나 사용가능한가요?? | tac*** | 2016-10-05 | 답변완료 |
질문
돌체구스토?라는 기계를 사용중인데 전용기계가 필요한지요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의해 주신 제품은 커피빈 전용 기계에서 사용 가능한 상품입니다. 답변 지연되어 죄송 합니다. 감사합니다. |
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4 | 구매취소건 언제 가져가시나요~ | ehe*** | 2016-06-22 | 답변완료 |
질문
6월 9일에 주문했던거 취소요청드렸는데
아직 택배를 안찾아가시네요..., 대체 언제가져가시나요ㅜ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 불편드려 죄송합니다. 남겨 주신 내용으로 해당 상품 업체로 빠른 수거 재요청 하였습니다. 조금만 더 양해해 주시면 빠른 수거 처리 하겠습니다. 더 나은 동원몰이 되겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 환불후 재구매 | ehe*** | 2016-06-14 | 답변완료 |
질문
배송비 5천원 입금하고 월요일에 교환요청했는데요
환불 취소요청도 가능한가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 요청하신 내용 유선으로 안내드렸습니다. 감사합니다. |
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2 | 교환 | ehe*** | 2016-06-13 | 답변완료 |
질문
이탈리안 에스프레소로 주문해야하는데
인텐소 에스프레소로 주문이 들어가버렸네요ㅜㅜ 교환가능할까요? 교환 하려면 어떻게해야하는지요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 문의 주신 내용 업체 확인해 보니 교환은 가능하나 반송비 5천원 입금후 가지고 계신 상품 먼저 수거후에 업체 입고 확인 후 재출고 가능하다고 합니다. 반송비 입금 계좌는 등록되어 있는 휴대폰번호로 문자 발송 하였습니다. 입금 후 연락 부탁 드립니다. 더 나은 동원몰이 되겠습니다. 감사합니다. |
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1 | 주문했습니다. 지금 판매중인 캡슐 유통기한이 어떻게 되는가요? | dna*** | 2015-06-03 | 답변완료 |
질문
되도록이면 길게 남은 제품으로 부탁드립니다^^
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 상품 출고되어 금일 수령 예상됩니다. 상품 수령 후 이상 있는 경우 문의주시면 최대한 빠르게 처리해드리겟습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
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