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품명 및 모델명 | [오토모] NEW 로보마스터 로봇청소기 II JYW-ATM02 |
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KS 인증 필 유무 | 상세페이지 참조 |
정격전압, 소비전력 | 상세페이지 참조 |
에너지소비효율등급 | 상세페이지 참조 |
동일모델의 출시년월 | 2020.10 |
제조자/수입자 | 상세페이지 참조 |
제조국 | 중국 |
크기(용량, 형태포함) | 상세페이지 참조 |
품질보증기준 | 관련법 및 소비자분쟁보호 해결법에 따름 |
A/S 책임자/전화번호 | 02-6671-1905 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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4 | 사이드 브러시 | jun*** | 2021-03-09 | 답변완료 |
질문
안녕하세요.주문한청소기를 방금받아서 조랍하는대 사이드브러시 하나가 똑소리나면서 파손이돠서 붙일수가없네요.이럴경우 어떻게 하나요? 연락바랍니다..그럼 코로나 조심하시고 감사합니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
제품에 동봉되어 있는 사용설명서에 A/S 센터가 나와있습니다 해당센터로 접수하시어 문의 부탁드립니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 바퀴한쪽이 없어 교환 | chs*** | 2021-01-06 | 답변완료 |
질문
교환하였는데 물건은 언제쯤 오나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
불편을 드려 죄송합니다 문의건 업체 확인결과 교환접수는 되어 있으나 상품 출고가 지연되고 있으며, 시간이 소요되고 있는 점 양해 부탁드립니다. 빠르면 금주내 늦어지면 차주 중 재출고 예정이며 번거로우시겠지만 시간양해 부탁드립니다 죄송합니다 감사합니다 |
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2 | 배송받았는데 바퀴가 한쪽이 없이왔어요 | chs*** | 2020-12-25 | 답변완료 |
질문
고정바퀴한쪽이 없이 왔어요 어떻하죠?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의하신 내용은 동일한 문의에 답변해 드린 것으로 확인되고 있습니다. 감사합니다. |
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1 | 배송받았는데 바퀴가 한쪽이 없이왔어요 | chs*** | 2020-12-25 | 답변완료 |
질문
고정바퀴한쪽이 없이 왔어요 어떻하죠?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의하신 내용은 교환 요청 남겨주셔서 업체측으로 교환 접수되어 있는 것으로 확인되고 있습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 로 연락 또는 문의글 남겨주시면 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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