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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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31 | 김치왕만두(1.82kg)가 배송되지 않고 누락되었습니다 | tru*** | 2023-03-08 | 답변완료 |
질문
주문일자 : 3월 4일
주문번호 : 000094815084 주문품목중 김치왕만두(1.82kg)가 누락되어 배송되지 않았습니다. 김치왕만두가 당장 필요한 상품인데 배송도 지연되고 누락까지 ㅜㅜ 배송에 좀더 신경써주시구요.. 누락된 상품 빠른 발송 요청합니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 내용으로 유선상 안내 받으신 것으로 확인됩니다.   추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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30 | 구매문의 합니다, | shu*** | 2023-01-31 | 답변완료 |
질문
품절로 돼있는데 언제 주문 가능할까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 구성 입고일 미정으로 확인됩니다. 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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29 | 배송문의드립니다 | qas*** | 2023-01-27 | 답변완료 |
질문
어제 주문했는데 언제 배송되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.   주문번호 : 000069370909 / 금일 출고되어 익일 배송 예정입니다. 조금만 시간 양해 부탁드립니다.    추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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28 | 상품꼭 다 보내주세요 유통기한 긴걸로도요 | gk5*** | 2022-12-14 | 답변완료 |
질문
부모님께 선물해드릴거에요 유통기한 긴걸로 보내주시고 김치만두와 왕만두 2봉지 주문했습니다. 착오없게 꼭 다 보내주세요. 고맙습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 동원몰의 경우 자동화 시스템에 의한 포장 > 출고로 유통기한의 선별 출고가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 제품을 수령하신 후 유통기한에 문제가 있으신 경우 동원몰로 연락 주시면 확인 후 처리 안내 드리겠습니다.  감사합니다. |
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27 | 만두가 하나만왔는데 따로 또 오나요? | yui*** | 2022-06-14 | 답변완료 |
질문
확인 부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 상품은 분리 출고가 되어, 나머지 상품 발송준비 상태입니다. 조금만 더 기다려 주시길 부탁드립니다. 감사합니다. |
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26 | 김치만두만 왓어요 | 000*** | 2022-06-11 | 답변완료 |
질문
김치만두만 왓어요 확인해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 상품은 시스템에 의해 분리출고가 진행되어, 나머지 상품은 현재 발송준비 중인 상태입니다. 조금만 더 기다려 주시길 부탁드립니다. 감사합니다. |
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25 | 만두가 하나만왔어요 | qkr*** | 2022-06-08 | 답변완료 |
질문
김치왕만두 하나만 배송되서 왔네요
확인부탁드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
[동원] 개성 왕만두 1.82kg 1봉 은 분리 출고되어 [동원] 개성교자만두고기 600g x 6봉 과 같이 배송될 예정입니다. 감사합니다. |
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24 | 배송문의드립니다 | qas*** | 2022-03-29 | 답변완료 |
질문
언제될가요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
저희몰을 이용해주셔서 감사합니다. [동원] 개성 왕만두 1.82kg 1봉 +김치 왕만두 1.82kg 1봉 제품은 현재 일시 품절로 30일이후 입고에정으로 확인됩니다. 이에 목요일(31일)이후로 출고 예상합니다. 불편을 드려 죄송합니다. |
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23 | 배송이너무늦어요 | oko*** | 2022-03-18 | 답변완료 |
질문
언제오나요?너무너무기다리고있어요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 오랫동안 기다리게 해드려서 죄송합니다. 택배량 증가로 인해 배송이 지연되는 부분 다시 한번 사과드립니다. 20일 출고되어 당일 해당제품 수령 가능하실것 같습니다. 배송이 지연되는 부분 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다. |
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22 | 배송 언제 될까요? | jhs*** | 2022-03-18 | 답변완료 |
질문
3월 16일 주문했는데, 계속 발송 준비 상태네요. 함께 주문한 다른 것은 이미 도착했는데 요 만두 발송 조차 안되어서 문의 드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
저희몰 이용시 불편을 드려 죄송합니다. 택배사 물량 증가로 배송이 늦어지는 부분에 다시한번 사과드립니다. 현재 발송준비 상태로 금일 출고 될수 있도록 요청드렸습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.