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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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9 | 유통기한 | you*** | 2021-04-19 | 답변완료 |
질문
유통기한문의드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
죄송하게도 현재 해당제품은 품절로 유통기한 확인이 불가합니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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8 | 방금 주문했는데요~ | gkd*** | 2020-11-02 | 답변완료 |
질문
녹지않게 드라이아이스나 아이스팩 잘 넣어서 배송부탁드려요. 상품평보니 녹아서 왔다는 후기가 많네요. 신경써서 보내주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
소중한 의견 감사합니다. 제품이 안전하게 배송될 수 있도록 포장하여 출고해 드리고 있으나 배송 지역 및 배송 환경 등에 따라 준비해 드린 부분에 부족함이 있는 경우가 있어, 남겨주신 의견에 귀 기울여 더 만족스러운 배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 로 연락 또는 문의글 남겨주시면 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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7 | 주문상품 | kok*** | 2020-10-16 | 답변완료 |
질문
주문했는데 배송후기가 너무안좋아서요 ㅜㅜ 드라이아이스 꼼꼼하게 잘포장부탁드려요!!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
물류쪽에 해당사안 한번더 전달드리겠습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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6 | 버터는 빼주세요 | una*** | 2020-10-12 | 답변완료 |
질문
저번주문한것도 아직 많이 남았어요~ 버터빼거 보내주세요~~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
자동출고시스템이라 상품구성변경은 어렵습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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5 | 배송 언제되나요..? | noe*** | 2020-10-12 | 답변완료 |
질문
주문했는데 배송 언제 되는지요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당상품 통관이 지연되어 10월 12일~16일 이후 입고예정입니다. 상품은 입고후 순차발송 될 예정이며, 준비되는대로 신속하게 발송해드리겠습니다. 고객님께 불편드려 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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4 | 반품 | eun*** | 2020-10-04 | 답변완료 |
질문
반품접수중으로 뜨던데
반품택배보낸지 일주일은 지났어요 카드취소처리 빨리 해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당주문건 환불진행되었습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 반품 | eun*** | 2020-10-04 | 답변완료 |
질문
반품접수중으로 뜨던데
카드취소처리 빨리 해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당주문건 환불진행되었습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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2 | 냉동제품 아닌가요? | kr0*** | 2020-09-22 | 답변완료 |
질문
배송받았는데 너무 다 녹아있길래 냉장인줄 알고 확인하러 들어왔는데
냉동상태로 오는게 맞는거죠? 완전히 다 녹았는데 먹어도 되는건가요?다시 재냉동 해도 괜찮을지
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 [유로베이크] 슐스타드_미니플레인크로아상_30g*30ea(1봉)+오뚜기 버터 12입 증정!! 상품은 배송 중 약간 녹을 수 있으며, 찬기가 있을 경우 냉동보관으로 하시고 드셔도 무관합니다. 다만, 찬기가 없을 경우 반품 또는 교환 처리 가능하므로 원하시는 처리 방법을 기재하시어 문의주시면 처리 도와드리겠습니다. 고객님께 불편드려 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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1 | 재입고문의 | slp*** | 2020-03-18 | 답변완료 |
질문
재입고 언제되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 상품 현재 단종으로, 추가입고 예정에 없습니다 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.