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품명 | - |
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식품의 유형 | - |
생산자 및 소재지/수입자 | - |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | - |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | - |
원재료 및 함량 | - |
영양성분 | - |
유전자변형식품 해당 여부 | - |
소비자안전을 위한 주의사항 | - |
수입식품여부 | - |
소비자상담 관련 전화번호 | - |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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6 | 배송 가능여부 문의 합니다 | khh*** | 2022-01-06 | 답변완료 |
질문
저희지역이 cj파업 지역인데 타택배사로 배송가능 할까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
죄송하게도 CJ대한통운 배송 제품에 대한 택배사 변경 배송은 어려우며 택배사 파업 지역의 경우, 파업 종료까지 배송이 지연될 수 있고 파업 및 배송 가능 여부는 각 지역 상황에 따라 변동이 생길 수 있는 점 안내드립니다. 감사합니다. :) |
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5 | 14일 주문건 아직도 배송준비 | kid*** | 2019-10-25 | 답변완료 |
질문
신속히 처리하신다더니 아직도 배송준비네요.
여지껏 단 한 번도 제대로 온 적 없어요. 할인해주면 뭐하나요? 열흘이 넘도록 배송 준비만 하고있는 곳인데
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 배송지연으로 불편드려 죄송합니다. 물류에서 송장출력은 되었으나 해당주문은 자동화설비 주문으로 금일 출고확인이 어렵습니다. 다시 물류에 요청 드려서 재답변 드리겠습니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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4 | 언제 발송하나요 | tns*** | 2019-10-23 | 답변완료 |
질문
일주일이 지났는데 발송조차 안하고 너무 느린거 아닌가요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 배송지연으로 불편드려 죄송합니다. 주문건 확인 했으며 주문량 증가로 전체적으로 지연되고 있습니다. 물류에 따로 요청드렸으며 자동화 시스템 출고 운영으로 순차적 출고라 조금더 양해 부탁드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 이번에도 일주일은 기본 | kid*** | 2019-10-22 | 답변완료 |
질문
한 두번도 아니고 14일 주문 건인데 22일인 지금까지 발송준비네요.
동원몰 배송 시스템 안바꾸시나요? 일주일도 넘은 주문 배송도 안하면서 신규 주문은 왜 받나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 고객님 주문건 물류센터로 빠른출고요청드렸으며 , 최대한 신속하게 출고 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 오늘도 좋은하루 되세요 |
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2 | 배송이 언제되나요 | jma*** | 2019-10-22 | 답변완료 |
질문
토요일에 주문했는데 아직도 발송준비상태네요.
언제 배송되는건가요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문건 확인 했으며 발송준비 단계이긴 하지만 주문량 증가로 전체적으로 배송지연됨을 양해드립니다. 물류에 요청은 드리지만 자동화 출고 시스템이라 조금더 양해 부탁드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 |
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1 | 배송 언제 되나요?? | kim*** | 2019-10-17 | 답변완료 |
질문
14일 주문했는데 아직도 배송출발을 안했네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문건 확인 했으며 15일 발주 확인 되어 발송준비중이며 물류에 요청은 드리지만 순차적 출고라 지연될 수 있음을 양해 안내드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 요즘 날씨가 부쩍 쌀쌀해졌습니다. 항상 건강 주의하시기 바랍니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.