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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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7 | 배송에 관하여 | rob*** | 2022-01-24 | 답변완료 |
질문
안녕하세요
좀더 기다려보겠습니다 고맙습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 파업이 종료되는대로 최대한 신속히 순차 출고해 드릴 예정이오나 택배사의 파업종료 시기는 확인이 불가하여 기다리기 어려우실 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락, 또는 문의글로 취소 요청 남겨주시면 신속히 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. :) |
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6 | 언제 배송 되나요? | rob*** | 2022-01-14 | 답변완료 |
질문
언제 배송 되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
죄송하게도 주문하신 건의 수령지역은 CJ대한통운 파업 지역으로 확인되고 있어 현재 기준 출고가 불가한 상태로 해당 지역 택배사 파업 종료 후 출고가 가능한 점 안내드립니다. 기다리기 어려우실 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락, 또는 문의글로 취소 요청 남겨주시면 신속히 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. :) |
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5 | 취소요청드립니다 | jjh*** | 2021-09-10 | 답변완료 |
질문
2개구입했는데 2개다 취소해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님의 요청에 따라 GNC 더블오메가-3 1,165mg X 60캡슐 제품 2개 부분취소 도와드렸습니다. 나머지 제품이 준비가 되는대로 출고될 예정이며 재고 및 물류 상황에 따라 시간이 소요될 수 있는 점 안내드립니다. 감사합니다. |
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4 | 취소부탁드려요.. | ths*** | 2021-07-06 | 답변완료 |
질문
취소부탁드립니다..
택배사 파업 끝난지가 언젠데 아직도 배송이 안되는건 문제가 있는것 같습니다.. 다른제품 주문하겠습니다..취소부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다 고객님의 요청에 따라 해당주문건은 반품으로 접수 하였습니다 제품 입고후 환불 처리 될 예정이오니 양해 부탁드립니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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3 | 배송.. | ths*** | 2021-06-28 | 답변완료 |
질문
6월10일에 발송완료인데..아직 물건을 받지못했어요. ㅜ.ㅜ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 상품은 파업영향으로 배송이 늦어지고 있었던것으로 확인됩니다 파업이 종료된 지난주부터 순차적으로 적재물량을 소화해내고 있으나, 좀 더 시일이 걸릴 것으로 예상된다고 하오니 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다 관련 자세한 상담은 1588-1255(월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00) 에서 확인이 가능 합니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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2 | GNC메가맨 멀티비타민 | 032*** | 2020-10-30 | 답변완료 |
질문
GNC메가맨 멀티비타민과 같이 복용해도 되나요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 두 제품은 함께 복용 가능하다는 GNC고객만족센터(080-700-0277) 답변을 받아 안내드립니다. 추가 문의 사항이 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 로 연락 또는 문의글 남겨주시면 안내해 드리겠습니다. 건강한 하루 보내세요, 감사합니다. :) |
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1 | 배송문의 | tng*** | 2020-09-04 | 답변완료 |
질문
배송언제 되나요???????????
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 현재 주문량 증가로 인해 출고가 지연되고 있습니다. 순차출고이며 정확한 출고일자 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 최대한 빠른 출고요청 진행 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.