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품명 | 물 |
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식품의 유형 | 샘물 |
생산자 및 소재지/수입자 | 경기도 연천군, 충청북도 괴산군, 전라북도 완주군, 경기도 포천시, 경상남도 김해시, 경상북도 영주시 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 소비기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 300MLx20입 |
원재료 및 함량 | 물 100% |
영양성분 | 칼슘 : 20.9~54.9 / 나트륨 4.0~13.0 / 칼륨 0.5~2.3 / 마그네슘 1.3~8.4 / 불소 0.1~1.7 |
유전자변형식품 해당 여부 | 해당없음 |
소비자안전을 위한 주의사항 | 해당없음 |
수입식품여부 | 해당없음 |
소비자상담 관련 전화번호 | 080-589-3223/4 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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27 | 언제 입고되나요? | 000*** | 2023-10-19 | 답변완료 |
질문
늘 주문하는데 품절이네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 동원샘물 생수 300mL 상품의 경우 공장 재고 부족으로 인해 차주 월요일부터 생산된 후 입고 예정으로 재판매까지 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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26 | 배송 언제 오나요? | 000*** | 2022-10-05 | 답변완료 |
질문
샘물 20팩 × 5개만 왔어요. 1개는 안왔어요.
배송완료가 아니잖아요? 1개는 따로 오나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
나머지 20병은 롯데택배로 배송중에 있으며 현재 청계집배센터에 도착하여 당일이나 익일중 도착예정입니다. 감사합니다. |
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25 | 배송 언제 오나요? | 000*** | 2022-08-16 | 답변완료 |
질문
배송중이라 나오는데 일주일이 되도록 안와요~ㅜㅜ 구매한지 한달 입니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 배송으로 불편드려 진심으로 죄송합니다. 해당 [동원] 샘물 300ML*20팩*3개 (총60병) 주문건으로 조회 시 금일자로 배송완료 확인되고 있습니다. - 천일특송: 87387588352 87387559545 87387572941 87387568332 87387582892 87387588175 2022-08-16 남양주 010-7788-7151 배송완료 감사합니다. |
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24 | 배송 송장만 떠있고 배송이 안되네요 | 000*** | 2022-08-08 | 답변완료 |
질문
주문한지 한달이 다됐는데 왜 안 오나요. 더 늦게 주문한 다른샘물이 먼저 왔네요. 배송 택배사가 같은데 올때 같이 오지 또 언제 오려고 이렇게 안 오나요?
빨리 배송 요청 바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 배송으로 불편드려 죄송합니다. 해당 상품으로 확인 시 현재 재고가 없는 것으로 확인되었으며, 8/5 이후 생산되어 입고 후 순차 출고 예정인 것으로 확인되었습니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 Q&A / 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 거듭 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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23 | 한달 다 돼 갑니다 | 000*** | 2022-08-01 | 답변완료 |
질문
언제 오나요 제발
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 배송 지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 샘물의 경우 여름 생수 주문량 급증으로 인해 생산 및 공급에 한계가 있어 배송 지연되고 있으며 해당 300ml의 경우 8/5 생산 예정 확인되고 있어 생산 후 입고되면 순차 출고 예정이오니 배송까지 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 Q&A, 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 다시 한번 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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22 | 도대체언제까지 기다리면..ㅠ | 000*** | 2022-08-01 | 답변완료 |
질문
언제배송되나요...
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 배송 지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 샘물의 경우 여름 생수 주문량 급증으로 인해 생산 및 공급에 한계가 있어 배송 지연되고 있으며 300ml의 경우 8/5 생산 예정 확인되고 있어 생산 후 순차 출고 예정이오니 배송까지 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 Q&A, 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 다시 한번 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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21 | 배송 지연 | 000*** | 2022-08-01 | 답변완료 |
질문
빨리보내주세요. 달이 바꼈어요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 해당 샘물의 경우 여름 생수 주문량 급증으로 인해 생산 및 공급에 한계가 있어 배송 지연되고 있으며 8/5 생산예정 확인되고 있어 생산 후 순차 출고 예정이오니 배송까지 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으신 경우 Q&A, 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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20 | 상품을 열어놓지를 마시지 | 000*** | 2022-07-27 | 답변완료 |
질문
7일 주문하고 계속 지연만 된다하고
그냥 확실히 품절이라고 취소처리해달라고 얘기를 하시지 기다리다가 27일 오늘 취소합니다 동원물 절대 안사먹어요 신용이 딱 떨어졌어요 스파크 주문하니 담날 오네요 스파프 시키다 동원물 시켰는데 물이없으면 창을 닫아놓으시지 주문은 받으시고 계속 배송지연문자만 보내는건 소비자에 대한 배려가 전혀없어요 고객들에게 줄 생수인데 ... 시정이있어야 할듯합니다 고객한사람을 잃으면 한사람뒤에 80명이 있다는건 기본으로 알아줬으면 좋겠어요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 갑자기 증가한 주문량으로 배송지연이 일어나고있어 당사에서도 빠른 배송을 위해 노력하고 있으나 고객님들께 불편드린점 다시한번 고개숙여 사과드립니다. 대단히 죄송합니다. 감사합니다. |
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19 | 언제쯤 올까요? | 000*** | 2022-07-27 | 답변완료 |
질문
한달 다 돼 가는데요ㅠ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품 배송이 지연되어 대단히 죄송합니다. 최근 동원 샘물 주문량이 많아 품절로 인해 재생산 하여 입고 및 출고되고 있으며, 입고되면 순차출고 예정으로 시간소요 양해부탁드립니다. 출고이전에는 주문취소가 가능하여 혹여, 취소를 요청하실 경우 1:1 문의나 고객센터로 연락주시면 바로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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18 | 배송 언제 오나요? | 000*** | 2022-07-27 | 답변완료 |
질문
언제쯤 올까요? 이번주 금요일까지는 보내주세요!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품 배송이 지연되어 대단히 죄송합니다. 최근 동원 샘물 주문량이 많아 품절로 인해 재생산 하여 입고 및 출고되고 있으며, 입고되면 순차출고 예정이나 금요일까지 배송은 어려울꺼 같습니다. 출고이전에는 주문취소가 가능하여 혹여, 취소를 요청하실 경우 1:1 문의나 고객센터로 연락주시면 바로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.