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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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14 | 언제 배송받나요? | sgn*** | 2021-03-25 | 답변완료 |
질문
물량확보없이 무대포로 이벤트 진행하셨나요?
기다리다 진빠진겠는데요 빠른배송부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
배송이 늦어져 죄송합니다. 주문하신 상품은 순차배송되며, 정확한 배송일은 확인이 어려운 점 양해 바랍니다. 더욱 더 빠르고 정확한 배송을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. |
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13 | 배송수량부족 | kyh*** | 2021-02-18 | 답변완료 |
질문
국물3개 짜장1개왔어요ㅠㅠ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
번거로우시겠지만 누락 된 수량이 있는 주문건의 주문번호를 확인하시어 재문의 부탁드립니다. 감사합니다 |
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12 | 발송이 늦는 제품인가요?? | wkq*** | 2021-02-04 | 답변완료 |
질문
너무 늦네요. 언제쯤 하나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다 취소처리 완료 된 주문건으로 확인됩니다 감사합니다 |
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11 | 유통기한 알수있을까요 | okk*** | 2021-01-12 | 답변완료 |
질문
유통기한 알려 주시면 감사드리겠습니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 출고되는 기준으로 해당제품의 유통기한은 짜장라볶이 21.10.10 치즈 떡볶이 21.10.13 국물 떡볶이 21.07.13 이며, 상황에 따라 중도소진 혹은 유통기한 오차는 있을 수 있습니다. 유통기한 선별 출고는 불가한 점 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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10 | 유효기간은 언제까지인가요? | hs5*** | 2020-11-27 | 답변완료 |
질문
유효기간은 언제까지인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 출고되는 기준으로 해당제품의 유통기한은 아래와 같으며, 떡볶이의신 국물떡볶이 21.08.03 떡볶이의신 치즈떡볶이 21.07.03 떡볶이의신 짜장라볶이 21.02.28 상황에 따라 중도소진 혹은 유통기한 오차는 있을 수 있습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 |
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9 | 쿠폰 | khj*** | 2020-10-07 | 답변완료 |
질문
30% 쿠폰 어디서 받나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
쿠폰/헤택/이벤트 > 쿠폰탭애서 쿠폰전체받기 가능하십니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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8 | 주문 취소 부탁드립니다 | jho*** | 2020-07-23 | 답변완료 |
질문
배송지연 문자 왔는데 취소해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당주문 취소진행했습니다. 카드사 영업일 기준으로 3일~5일 이내 환불금액 확인가능하십니다. 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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7 | 배송여부 | vio*** | 2019-04-22 | 답변완료 |
질문
배송 접수는 되었는데 언제 배송되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당상품 금일 출고예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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6 | 구매가능여부 | ald*** | 2019-04-19 | 답변완료 |
질문
주문했는데 품절이라고 취소했는데 지금 구매되나요?장바구니에 담을 수있네요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 짜장라볶이 재고 부족으로 확인 되었습니다. 현재 출고 기준이므로 약간의 오차가 있을 수 있사오니 이용에 참고 부탁 드립니다. 감사합니다 . 오늘도 좋은 하루 되세요 ^_^ |
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5 | 품절이라고 자동주문취소되네요. | jim*** | 2019-04-08 | 답변완료 |
질문
동원몰에서 밴드배송으로 6종(햇반, 라면, 떡복이의신, 멸균우유등)을 구매했는데 3일후 1종 외에는 모두 품절이라고 주문취소되었네요
품절이면 상품을 내려야 하는 거 아닌가요? 어이가 없습니다.ㅠㅠ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 저희 동원몰에서 판매중인 상품중 [메가마트], [코트스코] 구매대행 상품의 경우 주문 후 매장에 방문하여 구매시도를 하고 있습니다~! 매장 방문시 재고가 품절인 경우 부득이하게 고객님의 선택값에 따라 자동으로 처리되고 있으며, 해당부분에 대한 문자서비스 진행되고 있습니다(취소 당일 오후 3시) 이용에 참고부탁드리며, 더 나은 동원몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 추가 문의사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 연락부탁드립니다. 즐거운 하루 되세요 :-) |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.