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품명 | 커피믹스 |
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식품의 유형 | 동서식품 |
생산자 및 소재지/수입자 | 자세한 문의는 게시판에 부탁드립니다. |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 자세한 문의는 게시판에 부탁드립니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 400T |
원재료 및 함량 | 상세설명 참고 부탁드립니다. |
영양성분 | 상세설명 참고 부탁드립니다. |
유전자변형식품 해당 여부 | 해당사항 없음 |
소비자안전을 위한 주의사항 | 해당사항 없음 |
수입식품여부 | 해당사항 없음 |
소비자상담 관련 전화번호 | 02-720-6931 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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42 | 배송....완료? | 000*** | 2022-05-28 | 답변완료 |
질문
물건은 도착안했는데 배송완료라고 돼있어서 배송추적누르니 아직 배송중이라 뜨고 택배기사님 연락처 있어 전화하니 안받으시고 문자남기래서 문자 남겼는데 연락이 없으시고 아직 물건도 도착안했네요...확인부탁드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문상품은 CJ대한통운 으로 출고되어 당일 도착예정이나 택배사 사정으로 1-2일정도 시간이 소요될수있습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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41 | 배송지연 급요망 | fax*** | 2022-04-18 | 답변완료 |
질문
주문번호 000063820433 발송이 왜이리 늦나요? 오늘내로 꼭 발송 부탁드립니다!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 상품 판매업체 확인 결과, 오늘 출고된다고 하오니 조금만 더 기다려 주시길 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 1:1 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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40 | 유통기한 문의 합니다 | kan*** | 2022-03-21 | 답변완료 |
질문
17일 답변 :금일 출고 예정이며 상품의 유통기한은 23년12월8일 입니다.
유통기한 문의 했는데 받은 답변입니다 받아보니 23년 9월 13일자 받았어요 오늘 1개 더 구입 했는데 날짜 긴걸로 보내 주시면 감사 하겠습니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당건은 업체 확인 시 제조일로부터 1년 6개월으로 23년 9월 13일 유통기한이 정상이나 이전에 안내가 잘못된 것으로 확인되었습니다. 불편드려 대단히 죄송하오며, 이전 수령하신 유통기한과 비슷한 상품으로 출고되오니 이용에 참고 바랍니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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39 | 배송 문의입니다. | eod*** | 2022-03-18 | 답변완료 |
질문
주문번호 000063216799, 000063216778 두건 발송완료로 되어있는데 송장에는 따로 정보가 나오지 않는데 혹시 발송은 된걸까요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당상품 출고업체 별도 있는 상품으로 업체에서 발송은 진행했으나, 현재 택배사 물량증가로 인해 배송흐름에 지연있는 상황이라고 전달받았습니다. 배송흐름 더 지켜봐주시길 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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38 | 유통기한 문의 합니다 | kan*** | 2022-03-17 | 답변완료 |
질문
유통기한 알고 싶어요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
저희몰을 이용해주셔서 감사합니다. 주문하신 상품 맥심 모카골드 마일드 커피믹스 400T으로 금일 출고 예정이며 상품의 유통기한은 23년12월8일 입니다. 감사합니다. |
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37 | 운송장번호 미기재 | fax*** | 2022-03-17 | 답변완료 |
질문
주문번호
000063221131 000063221095 운송장번호는 안나와있고 발송완료라고만 떠있네요? 어떻게 된건가요? 송장번호 알려주세요!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
저희몰을 이용해주셔서 감사합니다. 발송완료는 배송준비가 완료 단계입니다. 착각을 드려 죄송합니다. 000063221131: 559960082576 (CJ대한 통운) 000063221095: 559960082576 (CJ대한 통운) 배송흐름은 오후늦게 확인될것 같습니다. 불편을 브려 죄송합니다. |
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36 | 배송 언제 되나요 | 000*** | 2022-03-02 | 답변완료 |
질문
택배를 cj말고 다른곳으로 시키면 안되나요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
오래 기다리게 해드려 죄송합니다. 3월2일 기준 : 한진택배 운송장번호: 420884059105 로 출고 예정 (출고중) 으로 확인됩니다. 불편을 드려 죄송합니다. 출고 이후 택배 상품이동 조회가 가능하오니, 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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35 | 배송언제되나요 | mis*** | 2022-02-28 | 답변완료 |
질문
배송 언제 출발하나요? 너무늦네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 배송으로 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 [맥심 모카골드 마일드 커피믹스 400T] 상품으로 업체 확인 시 택배사 파업은 지역마다 다를 수 있어 배송이 불가할 경우 업체 담당자가 고객님께 안내 드린다고 하오니 이점 양해 부탁드립니다. 또한 고객님 아이디로 조회 시 여러건의 주문건이 확인되오니 정확한 확인을 원하실 경우 주문번호 또는 고객님 받으시는 배송지로 재문의 주시면 업체로 빠른 전달하여 재답변 드리겠습니다. 감사합니다. |
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34 | 배송 언제 되나요 | 000*** | 2022-02-26 | 답변완료 |
질문
언제 배송 되나요? 빨리 받고 싶어요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 [맥심 모카골드 마일드 커피믹스 400T] 상품으로 업체 확인 시 죄송하게도 고객님 주소지의 경우 택배파업 배송불가 지역이라고 합니다. 주문취소를 원하실 경우 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 처리될 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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33 | 배송언제될까요? | mis*** | 2022-02-25 | 답변완료 |
질문
여러건 주문했는데, 먼저 주문한건이 먼저 발송되는거같네요..
택배사 파업으로인해, 지연되는건 알겠는데, 배송이 불가할수도있나요? 배송불가하면 알려주시나요? 아니면 본인이 알아서 취소해야하나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
우선 배송으로 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 [맥심 모카골드 마일드 커피믹스 400T] 상품으로 업체 확인 시 택배사 파업에 따라 지역마다 다를 수 있어 배송이 불가할 경우 업체 담당자가 고객님께 안내 드린다고 하오니 이점 양해 부탁드립니다. 또한 고객님 아이디로 조회 시 여러 주문건이 확인되오니 정확한 답변을 원하실 경우 주문번호 또는 주문 배송지 기재해서 재문의 주시면 업체로 빠른 전달하여 재확인해 드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
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