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품명 | - |
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식품의 유형 | - |
생산자 및 소재지/수입자 | - |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | - |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | - |
원재료 및 함량 | - |
영양성분 | - |
유전자변형식품 해당 여부 | - |
소비자안전을 위한 주의사항 | - |
수입식품여부 | - |
소비자상담 관련 전화번호 | - |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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2 | 찌그러진게 너무 많은거 아닌가요? | eve*** | 2024-02-27 | 답변완료 |
질문
총8개 주문해서 7개중 1개만 멀쩡하고 그나마 1개 덜 찌그러져서 총6개만 교환요청 했고 24일 토요일에 6개 교환상품 받았는데 거기서도 4개나 찌그러져서 오늘 또 교환요청 했네요 처음 8개 주문할때는 뽁뽁이 포장이 아닌 완충제만 들어 있어서 그런가보다 할텐데요 교환상품은 에어캡으로 둘둘 말았는데도 찌그러져서 왔더군요 그래서 박스랑 에어캡을 유심이 봤더니 거기에는 특별하게 충격받은게 없더군요 애시당초 포장전에 찌그러진걸 알면서도 포장 했다는게 제 의견 입니다 이럴꺼면 차라리 가격을 확 내리고 찌그러진 상품이라고 올리던지요 캔에 충격이 가해진 제품이 정상 제품은 아니잖아요 어떤 고객이 돈내고 찌그러진 상품을 구매 하겠습니까? 포장 및 상품 검열에 개선을 바랍니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
상품 검수 포장시 찌그러지지 않도록 더욱 신경 쓰도록 물류센터 요청하도록 하겠습니다.
또한 완충제 및 외부에는 충격이 보이지 않더라도 배송 중 충격으로 내부에 파손이 있는 경우가 있어, 해당 내용 택배사에 신경써서 배송하도록 요청하겠습니다.
번거로우시겠지만 파손 상품 사진 전달해주시면 신속히 교환접수하도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 죄송합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나   당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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1 | 유통기한요 | doo*** | 2020-05-02 | 답변완료 |
질문
참치외 주문할때 같이 사려고하는데,상품평에보니 유통기한이 짧다. 유통기한임박한
상품인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당제품 유통기한 21.12.06로 파악됩니다. 오차가 있을 수 있습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. |
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김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
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