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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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12 | 기다리다 지쳤어요ㅜㅜ | kyh*** | 2019-12-31 | 답변완료 |
질문
기다리다 지쳤어요ㅜㅜ 연제 배송되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
제품 입고지연으로 인해 출고가 늦어지게 되어 대단히 죄송합니다. 해당 주문건들 2일부터 순차 발송 될것으로 예상되고 있습니다. 신속하게 출고하도록 노력하겠습니다. 특이사항 발생시 추가 답변 드리도록 하겠습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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11 | 배송 | lee*** | 2019-12-30 | 답변완료 |
질문
배송언제와여????????
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당상품 금주 말 혹은 차주 초쯤 출고 예상되고 있습니다. 상품 준비되는 즉시 발송하겠습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. |
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10 | 같이 주문한 굴은 벌써 다 먹었는데 배송이 되기는 되는건가요? | cup*** | 2019-12-26 | 답변완료 |
질문
22일날 주문했는데 배송 시작도 안하고 있으니 올해 안에는 오는건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문건 확인 했으며 주문량 증가로 전체적으로 지연 되고 있습니다. 이용에 불편 드려 너무 죄송합니다. 물류에 고객님 주문건 따로 빠른 출고 요청드렸으며 순차적 출고라 조금더 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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9 | 배송 문의 | pol*** | 2019-12-23 | 답변완료 |
질문
언제쯤 배송 되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문건 확인 했으며 입고지연으로 배송이 늦어지고 있습니다. 불편 드려 죄송합니다. 입고되면 빠른 출고 요청 하겠습니다. 추후 문의사항은 고객센터1588-3745 로 연락 부탁드립니다. 요즘 날씨가 부쩍 쌀쌀해졌습니다. 항상 건강 주의하시기 바랍니다. 감사합니다. 즐거운 성탄절 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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8 | 배송 이 잘못?어요 | yjt*** | 2019-12-23 | 답변완료 |
질문
개성 얇은피 고기만두 2개만오고 나머지가 안왔습니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
배송으로 혼돈 드려 대단히 죄송합니다. 네 고객님 준비 된 제품 먼저 출고 도와 드렸습니다. 못받으신 상품은 아직 출고 전이 맞으며 배송 준비중입니다. 자동 출고라 정확한 출고 날짜 안내와 지정일 출고가 어렵습니다.추가 출고 될 예정입니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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7 | 배송시작 언제 될까요? | nam*** | 2019-12-23 | 답변완료 |
질문
안녕하세요 배송지연이라고만 뜨고 확인할수가 없어서요.. 언제 도착할까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
배송으로 불편드려 대단히 죄송합니다. 주문건 확인 했으며 재고 부족으로 지연되고 있으며 입고시 빠른 출고 요청 드리겠습니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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6 | 선물용입니다 | rhf*** | 2019-12-22 | 답변완료 |
질문
누락없이 증정용까지 8봉 잘챙겨 보내주세요^^
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문건 확인 했으며 재고 부족으로 지연되고 있으며 입고되면 빠른 출고 요청하겠습니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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5 | 고기만두 4봉만 배달되고 나머지 물품 누락이네요. | myh*** | 2019-12-22 | 답변완료 |
질문
아이스박스 미니사이즈에 고기만두 400gx2봉 기대되어있고,
실제 두묶음씩 4봉 들어있어요. 나머지 2봉과 증정용 2봉 추가 발송해주세요.. 이런 경우가 자주있는걸 보니 친정 동생네에 동원몰에서 제품들 배달주문 시켜드렸는데, 설마.... 자주 이렇게 누락된건 아니였을까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
배송으로 혼돈 드려 대단히 죄송합니다. 주문건 확인 했으며 준비된 상품 먼저 보내 드렸으며 나머지 상품 분리 배송 예정임 안내 드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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4 | 아니... 2개만 오다뇨? | dre*** | 2019-12-21 | 답변완료 |
질문
이게 뭡니까? 배송완료라고 하더니... 달랑 400g짜리 2개만 왔네요...실수라고 생각하지만, 뭔 이런 황당한 실수가 있나요? 아이스박스에 붙인 송장에도 2개라고 인쇄되어 있습니다. 사진도 있구요.
별일이 다 있네요. 하필 주말이라 담주나 되야 이 글을 보겠군요. 암튼 얼른 시정조치 해주세요...너무 황당하네...
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
배송으로 혼돈 드려 대단히 죄송합니다. 고객님 준비 된 제품 먼저 출고 도와 드렸습니다. 못받으신 상품은 아직 출고 전이 맞으며 배송 준비중입니다. 자동 출고라 정확한 출고 날짜 안내와 지정일 출고가 어렵습니다.추가 출고 될 예정입니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 물품누락 | cie*** | 2019-12-21 | 답변완료 |
질문
2세트 시켰는데 고기만두만 10봉지 보냈습니다. 한세트분량이라고 해도 안맞고 증정도 없고. 확인한후 나머지 보내주세요. 주말이라 전화통화도 불가능하고 참나.
증정4봉+고기2봉이렇게 보내주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
배송으로 혼돈 드려 죄송합니다. 주문건 확인 했으며 분리 배송 예정임을 안내 드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
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구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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