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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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3 | 매번 청미채 800g 샀었는데요 | sun*** | 2020-02-17 | 답변완료 |
질문
계속 일시품절 상태네요?
이제 400g만 핀매하시나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
청미채 제품 800g 은 현재 재판매 예정에 없다고 합니다. 현재는 가격은 낮추고 용량은 더욱 많아진 400g 제품 구매 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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2 | 배송 | smi*** | 2019-10-31 | 답변완료 |
질문
10월 24일에 주문했는데 왜 아직도 안오나요? 배송 너무 늦는거 아닌가요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
배송지연으로 불편 드려 죄송합니다. 주문건 확인 했으며 31일 발송되어 배달출발 2019-11-01 10:37 고객님의 상품을 배달할 예정입니다.(14∼16시) 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 |
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1 | 배송이늦어요. | ins*** | 2019-07-27 | 답변완료 |
질문
23일주문한게지금까지안오고있는데전회까지주시곤아직도...
보낼상황이안되면취소하시던가하셨어야하는게아니었나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 이용에 불편드려서 정말 죄송합니다. 해당상품들 준비는 되어있으나 자동화시스템으로 변경되어 전체적으로 배송지연이 되고있습니다. 순차적으로 출고되어 정확한 날짜 안내 어렵습니다. 최대한 신속하게 출고해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 오늘도 좋은하루 되십시요^^... |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.