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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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3 | 언제 배송되나요 | chi*** | 2019-07-09 | 답변완료 |
질문
배송이 언제 되나요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 현재 물류센터 시스템 변경으로 인해 배송이 지연 되고 있습니다. 자동 출고라 정확한 출고 날짜 안내가 어렵습니다. 기다려 주시면 출고 예정이니 기다려 주시면 감사하겠습니다. 발송 준비 상태인 주문건은 순차출고 예정입니다. 불편 드려 죄송합니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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2 | 언제 배송되나요 | chi*** | 2019-06-24 | 답변완료 |
질문
배송은 언제되나요 빠른배송부탁 드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 함께 주문하신 (신)개성군만두잡채600g*2 상품 입고지연으로 배송지연되고 있음을 확인하였습니다. 금일 상품 입고예정이며 순차적으로 출고됩니다. 최대한 신속하게 출고해드릴 수 있도록 노력하겠습니다 . 이용에 불편드려 죄송합니다. 오늘도 좋은하루 되세요 ^^ |
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1 | 주문 취소 환불 바랍니다 | kik*** | 2019-06-18 | 답변완료 |
질문
주문한지 10여일 돼가는데 아직 발송 준비 중이네요
유통기한도 이제 며칠 안 남은거 같은데 주문 취소 환불 바랍니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
네,고객님 말씀하신대로 취소처리 도와드렸습니다 불편드려 죄송합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요 :) |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.