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품명 | 빵류(가열하지않고섭취하는냉동식품) |
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식품의 유형 | ㈜샤니 경기도 성남시 중원구 둔촌대로 457번길 13(상대원동) |
생산자 및 소재지/수입자 | 제품 밑면 표시일까지 / 제조일과 출고일이 상이하여 유통기한 표기가 어렵습니다 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 제품 밑면 표시일까지 / 제조일과 출고일이 상이하여 유통기한 표기가 어렵습니다 |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 50g x 6개 (300g) |
원재료 및 함량 | 상세정보 별도표기 |
영양성분 | 상세정보 별도표기 |
유전자변형식품 해당 여부 | 해당없음 |
소비자안전을 위한 주의사항 | 해당없음 |
수입식품여부 | 해당없음 |
소비자상담 관련 전화번호 | 080-739-8572 (수신자부담) |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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5 | 배송언제오나요? | tos*** | 2022-03-17 | 답변완료 |
질문
언제 출발하나요? 빨리 보내주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다 현재 주문 순차 출고중에 있으며, 동원몰의 경우 자동화 시스템에 의한 포장 > 출고로 당일 작업량 & 재고사정에 따라 출고일의 변동이 발생 할수 있어 출고 일정에 대한 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다 제품이 준비되는대로 출고 진행 하겠으며 번거로우시겠지만 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다 추가 문의 사항 있으신 경우 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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4 | 배송문의요 | jun*** | 2021-10-26 | 답변완료 |
질문
상품 언제 보내주나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다 고객님 주문건 조속히 출고 진행 될수 있도록 물류에 별도로 요청 하였습니다 죄송합니다 감사합니다 |
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3 | 비닐이 다 찢어져서 왔어요 | joy*** | 2021-03-11 | 답변완료 |
질문
얇은 포장지가 다 찢어져서 스트로폼에 빵이 다 뒤엉켜있네요. 너무하네요. 이거 어떻게 해야하나요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
번거로우시겠지만 해당 사진을 1:1 게시판에 남겨주시고, 처리방식 (교환./반품) 을 같이 남겨주시면, 확인후 처리 도와드리겠습니다 (모바일 버전에서는 사진첨부가 불가하며, PC 버전에서만 가능하오니 양해 부탁드립니다) 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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2 | 교환원합니다 | pot*** | 2020-09-03 | 답변완료 |
질문
필요한 물품이기에 교환원합니다 손상된 제품은 냉장보관으로 보관중입니다 맞교환 바랍니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다 고객님의 요청에 따라 처리될 수 있도록 교환 접수 되었습니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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1 | 제품 포장이 터진 상태로 왔습니다 | pot*** | 2020-09-01 | 답변완료 |
질문
처리바랍니다.....
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 교환 또는 반품처리 가능하오니 원하시는 처리방법 게시판 남겨주시거나 당사 고객센터로 연락주시면 처리 도와드겠습니다. 불편드려 죄송합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.