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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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8 | 언제 발송되는지 알려주세요. | sea*** | 2021-07-16 | 답변완료 |
질문
무작정 기다려야 하는 건가요?
언제쯤인지라도 알려주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다 주문하신 상품중 일부 상품 재고소진으로 인해 금일 추가 입고예정에 있습니다 순차출고 예정이오니 조금만 더 양해 부탁드리며, 고객님의 주문건이 준비되는 즉시 출고하도록 하겠습니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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7 | 부분 발송된건가요? | lun*** | 2021-05-23 | 답변완료 |
질문
5가지중에 3개만 왔어요 (쫄면,비냉,막국수 배송완료. )
나머지는 따로 발송되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
나머지 제품은 별도로 출고 예정에 있습니다 준비되는 즉시 신속하게 출고하도록 노력하겠습니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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6 | 보관방법 | bub*** | 2021-05-18 | 답변완료 |
질문
실온보관입니까?
냉장보관힙니까?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 상품은 실온보관 제품 입니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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5 | 제품 누락 | myd*** | 2021-04-27 | 답변완료 |
질문
오늘 배송 받았는데 쫄면이 없습니다
확인해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
불편드려 죄송합니다. 1:1 문의로 접수되어 면발의신 원조 생쫄면 405g 상품은 재출고 요청된 것으로 확인됩니다. 더욱 더 빠르고 정확한 배송을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. |
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4 | 유통기한 | eun*** | 2021-04-19 | 답변완료 |
질문
유통기한 문의드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 출고되는 기준으로 해당제품의 유통기한은 아래와 같습니다 쫄면 : 20211009 비냉 : 20210914 물냉 : 20200914 막국수 : 20200118 떡볶이 : 20211130 상황에 따라 중도소진 혹은 유통기한 오차는 있을 수 있습니다. 유통기한 선별 출고는 불가한 점 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 20일에 주문하고 오늘 26일인데... | mut*** | 2020-08-26 | 답변완료 |
질문
아놔...
1주일째 배송 출발도 안할거면 판매를 하지 말아야죠? 취소니 어쩌고 하라 하지 마시고 빨리 보내주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 현재 주문량 증가로 인해 출고가 지연되고 있습니다. 금주 내 순차출고이며 최대한 빠른 출고요청 진행 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. |
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2 | 밴드 배송인데 빨리좀 배송 해주세요. | lkh*** | 2020-01-29 | 답변완료 |
질문
밴드 배송인데 빨리좀 배송 해주세요. 어제 시켰는데 오늘도 내일도 출발출발 안하면 안됩니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당내용은 익일 추가 답변 드리도록 하겠습니다. 대단히 죄송합니다. -추가 답변- 안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 해당내용은 유선상으로 안내드렸습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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1 | 배송문의 | osu*** | 2019-06-11 | 답변완료 |
질문
언제 받을수 있을까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 현재 센터 이전 중으로 정확한 날짜 안내 어렵습니다 배송이 지연 되는 점 양해 부탁 드립니다. 최대한 신속하게 배송해드릴수 있도록 노력하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.