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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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11 | 배송지연 | ppi*** | 2018-11-12 | 답변완료 |
질문
동원몰에서 동원상품 구매하는데 계속 배송지연이니,, 이리 어려우면 어찌되나요. 다른판매처에서 귀한 상품도 아닌데... 성의가부족한것같아요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 해당상품은 중도 재고 소진으로 인해 추가 입고 요청된 상태이며 입고되는 즉시 제품 출고해드리도록 하겠습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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10 | 유통기한이 궁금해요 | fla*** | 2018-11-09 | 답변완료 |
질문
지금 주문하면 유통기한 얼마짜리 오나요?
3개짜리 구매해도 같은 유통기한 제품이 오는 건지도 궁금합니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 해당제품은 재고소진되어 유통기한 확인이 어렵습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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9 | 상품 늦어도 괜찮습니다 | cha*** | 2018-11-09 | 답변완료 |
질문
늦더라도 꼭 보내주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문건은 취소 처리된 것으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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8 | 사은품?! | jus*** | 2018-10-11 | 답변완료 |
질문
도시락김 아직유효한건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
도시락김 증정되는 것으로 확인되십니다. 감사합니다. |
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7 | 발아현미밥? | pre*** | 2018-09-17 | 답변완료 |
질문
혹시 찰현미인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
찰현미 밥 같은 경우 찹쌀현미이며, 발아현미는 현미를 발아시킨 상품이기 때문에 다른 의미의 상품입니다.감사합니다. |
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6 | 18개입 3세트 주문했는데.,...부분 취소라면,,,일부는 보내야 하는것 아닌가요? | ljw*** | 2018-09-03 | 답변완료 |
질문
죄송합니다. 고객님께서 상품 품절시 취소방법을 품절상품만 부분취소로
선택해주셔서 품절된 상품으로 그에 맞춰 환불처리된 것으로 확인됩니다. 18개입 3세트 주문했습니다.,,,품절상품 부분취소라면 최소 1세트라도 보내야 할거 아닙니까?? 취소내용 문자온것 올릴까요?? 취소된날 사이트 들어와서 판매하고 있는지 확인도 하였고,,,물건이 품절이였다면 취소한날 상품을 내렸어야 정상 아닌가요?? 버젓히 상품은 판매하고 있으니 화가 안나나요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
품절상품 부분취소로 진행되는 것으로 확인되지만 고객님 주문건은 전체 품절로 품절상품 사전취소로 처리되었습니다. 구매에 도움드리지 못하는 점 죄송합니다. 감사합니다. |
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5 | 배송지연 문의 | nes*** | 2018-09-03 | 답변완료 |
질문
흠 밥이 다 떨어져서 상품 기디리고 있는데 확인해보니 배송지연이라고 나오던데 빨리 좀 보내주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당제품 입고되어 금일부터 순차출고 진행 되고 있으니 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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4 | 물건가지고 장난하나요??미끼 상품?? | ljw*** | 2018-09-01 | 답변완료 |
질문
주문했더니 3일후 문자,,,,재고확보로 인해 늦게 출고 한다고함,,,다음날 물건 재고 없다고 결제 취소하고 ,,,,,그러면서 물건 판매하네,
이런식으로 판매 하시는 겁니까?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
죄송합니다. 고객님께서 상품 품절시 취소방법을 품절상품만 부분취소로 선택해주셔서 품절된 상품으로 그에 맞춰 환불처리된 것으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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3 | 배송지연인데 | ara*** | 2018-08-30 | 답변완료 |
질문
언제까지기다러야되나요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
죄송하게도 현미밥 195g 입고지연으로 출고가 늦어지고 있는 것으로 확인되며, 210g으로 대체해서 내일 출고처리로 진행하도록 안내되었습니다. 이 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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2 | 발아현미 종류 문의 | lee*** | 2018-08-14 | 답변완료 |
질문
찹쌀현미인가요, 멥쌀현미인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님께서 문의주신 쌀은 100%발아현미밥으로 밥알이 살아있는 느낌으로 제작된 상품입니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.